Condizioni Card Compact — Servizi di gestore di programma e servizi aggiuntivi Card Compact · Versione 1.2 · In vigore dal 1° settembre 2026
Le presenti Condizioni Card Compact sono concluse tra Lei e Card Compact Ltd., 483 Green Lanes, London N13 4BS, Regno Unito (« Card Compact », « noi »). Esse disciplinano i servizi che forniamo in qualità di gestore di programma per i prodotti king nonché i servizi aggiuntivi Card Compact indicati nella Parte 2. Si applicano in aggiunta alle condizioni per il titolare della carta dell’emittente del Suo Conto, della Sua Carta e della moneta elettronica.
0 Rapporto con le Condizioni dell’Emittente
0.1 Il Suo Conto, la Sua Carta e la moneta elettronica per il prodotto king one plan / kingpay sono emessi da Heuro SAS, società registrata in Francia con il numero 833165863, che è anche lo sponsor BIN del prodotto. Le condizioni per il titolare della carta di Heuro SAS costituiscono le « Condizioni dell’Emittente ». Per tutte le questioni relative al Conto, alla Carta, alla moneta elettronica e al servizio di pagamento, incluso il diritto di recesso e le relative istruzioni, le Condizioni dell’Emittente sono applicabili e prevalgono.
0.2 Le presenti Condizioni Card Compact non ripetono le Condizioni dell’Emittente. Esse disciplinano esclusivamente (a) i servizi che Card Compact fornisce in qualità di gestore di programma (Parte 1) e (b) i servizi aggiuntivi Card Compact (Parte 2). Ove una materia sia disciplinata dalle Condizioni dell’Emittente, essa non viene qui nuovamente disciplinata; in caso di conflitto riguardante la carta, la moneta elettronica o il servizio di pagamento, prevalgono le Condizioni dell’Emittente.
0.3 La Parte 1 delle presenti Condizioni si applica ai servizi che Card Compact fornisce in qualità di gestore di programma per il prodotto king one plan / kingpay. La Parte 2 si applica ai servizi supplementari Card Compact indipendentemente da quale emittente rilasci il Suo Conto e la Sua Carta, e pertanto a tutti i programmi di carte Card Compact.
1 Servizi di gestore di programma
1.1 L’app kingpay, l’onboarding e la verifica dell’identità
Forniamo l’app kingpay e il percorso online tramite cui il Suo Conto e la Sua Carta vengono richiesti e gestiti, la tecnologia sottostante nonché la gestione dell’onboarding e della verifica dell’identità. Il Conto e la Carta sono forniti dall’emittente secondo le Condizioni dell’Emittente. Se non completa la verifica dell’identità, il contratto relativo al Conto e alla Carta non è concluso e la Sua registrazione prosegue come adesione king club (clausola 2.1), tramite la quale può utilizzare gli altri servizi king.
1.2 Funzione di recesso online
Poiché i prodotti king vengono richiesti tramite l’app kingpay, forniamo nell’app la funzione di recesso richiesta dalle Condizioni dell’Emittente e dalla legge, quale interfaccia online tramite cui il contratto è concluso: chiaramente denominata (« recedere dal contratto » / « Vertrag widerrufen » / « Widerruf bestätigen »), disponibile in permanenza e facilmente accessibile per l’intera durata del periodo di recesso. La funzione Le consente di inserire il Suo nome e identificare il contratto, presentare una dichiarazione di recesso e confermarla mediante una fase di conferma distinta, e registra il canale elettronico della Sua dichiarazione. Le inviamo quindi, senza indebito ritardo e su un supporto durevole, una conferma di ricevimento che riporta il contenuto della Sua dichiarazione nonché la data e l’ora di ricezione. La Sua dichiarazione si considera resa in tempo utile se la trasmette tramite la funzione prima della scadenza del periodo. Il contenuto del diritto di recesso è indicato nelle Condizioni dell’Emittente; la presente clausola disciplina le modalità con cui Lei lo esercita nell’app.
1.3 Spiegazioni adeguate e contatto umano
Prima che Lei sia vincolato, Le forniamo, gratuitamente e su un supporto durevole, spiegazioni adeguate sul Conto e sulla Carta e su eventuali servizi accessori, incluse le loro caratteristiche principali e le conseguenze concrete per Lei, affinché possa valutare se il prodotto corrisponde alle Sue esigenze e alla Sua situazione finanziaria; ciò include le conseguenze di un saldo negativo. Qualora interagisca con noi tramite uno strumento automatizzato come un chatbot, può richiedere e ottenere il contatto con un membro del nostro personale prima di essere vincolato e, nei casi giustificati, anche dopo la conclusione. Ciò integra le informazioni precontrattuali previste dalle Condizioni dell’Emittente.
1.4 Informazioni precontrattuali, supporto durevole e promemoria
Forniamo le Condizioni dell’Emittente, le presenti Condizioni Card Compact e le informazioni precontrattuali obbligatorie per un contratto a distanza di servizi finanziari su un supporto durevole al più tardi al momento della conclusione (in allegato all’e-mail di conferma dell’ordine), le manteniamo consultabili e scaricabili nell’app e ne documentiamo la messa a disposizione. Se tali informazioni Le pervengono meno di un giorno prima di essere vincolato, Le inviamo inoltre, su un supporto durevole e tra uno e sette giorni dopo la conclusione, un promemoria del Suo diritto di recesso e delle relative modalità di esercizio. Tale messa a disposizione e documentazione rendono dimostrabili l’inizio del periodo di recesso e l’adempimento dei nostri obblighi di informazione.
1.5 Servizio clienti e comunicazioni
Può contattare il nostro Servizio clienti telefonicamente al +44 20 3695 3242, via e-mail a support@kingpay.eu e per iscritto a Card Compact Ltd, 483 Green Lanes, London N13 4BS, Regno Unito. I reclami sono trattati secondo le Condizioni dell’Emittente e la politica sui reclami; la presente clausola non li ripete.
Le funzioni delle clausole da 1.2 a 1.4 sono gestite da Card Compact nell’app per conto degli emittenti. Gli obblighi di legge cui esse rispondono spettano all’emittente in qualità di fornitore del servizio finanziario; la presente Parte descrive le modalità con cui Card Compact le gestisce e non trasferisce tali obblighi. La conformità effettiva dipende inoltre dall’interfaccia di onboarding, dall’insieme delle informazioni e dai tempi in esercizio, mantenuti in linea con le presenti clausole.
2 Servizi aggiuntivi Card Compact
Ciascuno dei servizi seguenti costituisce un rapporto contrattuale distinto con Card Compact, separato dal Conto e dalla Carta. Ciascun servizio è disciplinato esclusivamente dalla relativa clausola e dalle disposizioni comuni della Parte 3; nessuno ripete le Condizioni dell’Emittente.
2.1 Adesione king club
L’adesione king club è un programma di vantaggi e fidelizzazione gratuito e non è uno strumento di pagamento. Essa offre agli utenti registrati l’accesso a carte regalo digitali, offerte dei partner e al programma king coin (fermi restando i requisiti di ammissibilità della clausola 2.2). L’utilizzo richiede la registrazione nell’app king club ed è riservato alle persone maggiorenni; Lei deve conservare in modo sicuro le Sue credenziali di accesso e utilizzare l’adesione a titolo personale. Non sussiste alcun diritto all’adesione; possiamo modificare o cessare il programma o singole funzioni ove ciò non Le arrechi svantaggi significativi; una cessazione è comunicata con un preavviso di due mesi in forma testuale. L’adesione è gratuita; le funzioni premium, ove contrassegnate, possono essere a pagamento. Può porre fine all’adesione in qualsiasi momento con effetto alla fine di un mese tramite l’app. Ciascuna azienda partner è responsabile dei contenuti e dei prodotti che mette a disposizione nell’ambito dell’adesione.
2.2 king coin
king coin è riservato ai titolari di un conto-carta king attivo; deve attivare king coin prima di poter accumulare o utilizzare punti. Si tratta di un programma di fidelizzazione in cui Lei accumula, detiene e utilizza punti visualizzati nell’app kingpay. I king coin rappresentano un valore ma non sono denaro, non sono trasferibili, non possono essere né erogati né rimborsati e sono accettati solo all’interno del programma. Sono validi per tre anni dalla data di acquisizione. Le attività di accumulo e di utilizzo nonché eventuali costi di utilizzo sono indicati nell’app prima che Lei proceda. Possiamo sospendere il Suo accesso a king coin o revocare coin qualora Lei abbia violato le presenti condizioni o le condizioni del Suo conto-carta, l’attività che ha generato i punti sia stata annullata, oppure Lei abbia agito in modo fraudolento o abusivo; decidiamo secondo ragionevolezza e La informiamo quanto prima. Qualora un’attività che ha generato coin venga successivamente annullata, Lei deve restituire i coin corrispondenti o il vantaggio da essi ottenuto. La chiusura del Suo conto-carta comporta la perdita dei king coin non utilizzati.
2.3 Verifica del merito creditizio tramite Boniversum
Ove offerto, Le diamo accesso a una verifica del merito creditizio tramite Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss. La verifica è riservata ai clienti maggiorenni e pienamente capaci di agire; Lei deve fornire informazioni veritiere e corrette. Card Compact agisce unicamente come intermediario e piattaforma tecnica; l’informazione proviene da Boniversum e non assumiamo alcuna responsabilità per la sua esattezza, completezza o attualità. La verifica è gratuita. Nell’ambito del Suo rapporto contrattuale trasmettiamo a Boniversum dati relativi alla richiesta, all’esecuzione e alla cessazione del rapporto ai fini della valutazione del merito creditizio e segnaliamo inadempimenti o frodi ove ammissibile previa ponderazione degli interessi coinvolti; in tale misura Lei ci libera dal segreto bancario. Eventuali pretese relative all’informazione stessa vanno rivolte a Boniversum. I dettagli sono riportati nella nostra informativa sulla privacy.
2.4 Carte regalo
Vendiamo carte regalo digitali in nome proprio e per conto proprio tramite l’app kingpay ai titolari di un conto king attivo o di un’adesione king club, tramite il nostro partner di distribuzione Tillo Ltd. Le carte regalo sono contenuto digitale fornito a pagamento e vengono consegnate in forma digitale, di norma immediatamente dopo l’autorizzazione del pagamento; l’utilizzo avviene presso il rispettivo fornitore secondo le sue condizioni e quelle di Tillo. Ove sussista un diritto di recesso legale, esso si estingue prima della fine del periodo di recesso solo se Lei ha espressamente acconsentito a che iniziamo l’esecuzione prima della fine del periodo, ha confermato di perdere così il Suo diritto di recesso, e Le abbiamo fornito, su un supporto durevole, una conferma del contratto comprensiva di tale consenso e conferma (§ 356, comma 5, e § 312f del Codice civile tedesco). Fino al soddisfacimento di tali condizioni, il Suo diritto di recesso resta impregiudicato. La nostra responsabilità è limitata alla corretta fornitura della carta regalo; non siamo responsabili della sua utilizzabilità o validità presso il fornitore, salvo che il diritto imperativo a tutela dei consumatori disponga diversamente. Una carta regalo già consegnata resta valida fino alla sua data di scadenza, anche se la Sua adesione o il Suo conto cessa.
2.5 Concorsi a premi e iniziative sui social media
Organizziamo iniziative ed estrazioni a premi in relazione ai prodotti king tramite canali di social media. La partecipazione è gratuita, non richiede alcun acquisto ed è riservata alle persone maggiorenni; l’azione specifica, il periodo, il premio e le modalità di estrazione sono pubblicati per ciascuna iniziativa. Possiamo escludere un partecipante che manipola l’iniziativa, fornisce informazioni false o carica contenuti illeciti o offensivi. I premi non possono essere erogati in denaro, trasferiti né scambiati; i vincitori sono contattati tramite il canale utilizzato per la partecipazione e devono rispondere entro il termine indicato, in mancanza di che il premio può essere rimesso in palio. Per un premio fisico, il rischio passa a Lei al momento della consegna al vettore, e non siamo responsabili per ritardi di consegna al di fuori del nostro controllo; se un premio diviene indisponibile per motivi al di fuori del nostro controllo, può essere fornito un premio equivalente. Possiamo modificare o terminare un’iniziativa per un motivo legittimo senza che ciò dia diritto a un premio. I dati personali sono trattati solo per lo svolgimento dell’iniziativa e cancellati al più tardi 30 giorni dopo la sua conclusione, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
2.6 Prevalenza e sostituzione
A decorrere dalla data di efficacia delle presenti Condizioni, le clausole da 2.1 a 2.5 disciplinano in via esclusiva i servizi ivi indicati. In tale misura esse sostituiscono le condizioni di partecipazione al king coin, le condizioni generali per le carte regalo nonché le condizioni di partecipazione ai concorsi a premi e alle iniziative sui social media, nelle loro versioni precedenti. I diritti già maturati restano impregiudicati.
3 Disposizioni comuni
3.1 Modifiche delle presenti Condizioni
Possiamo modificare le presenti Condizioni Card Compact per un motivo legittimo, in particolare una modifica di legge o regolamentare, un’esigenza di sicurezza o una modifica dei servizi. Le comunichiamo ogni modifica su un supporto durevole almeno due mesi prima della sua efficacia, indicandone il motivo. Una modifica che non La svantaggia o è solo di minore entità, come una correzione redazionale o una nuova funzione facoltativa, si considera accettata se Lei non vi si oppone prima della sua efficacia; la comunicazione La informa che il Suo silenzio vale come accettazione e che può recedere gratuitamente dal servizio interessato prima dell’efficacia. Una modifica che La svantaggia ha effetto solo se Lei vi acconsente; in mancanza, il servizio interessato prosegue alle condizioni esistenti oppure ciascuna delle parti può porvi fine con il preavviso indicato. Per le funzioni digitali ai sensi dei §§ 327 e seguenti del Codice civile tedesco, possiamo modificare una funzione oltre quanto necessario a mantenere la conformità solo per un motivo legittimo, senza costi aggiuntivi per Lei e previa comunicazione su un supporto durevole; ove una tale modifica pregiudichi il Suo accesso o utilizzo in misura più che marginale, può recedere gratuitamente dalla funzione interessata entro 30 giorni. La presente clausola non pregiudica il meccanismo di modifica applicabile al Conto e alla Carta nelle Condizioni dell’Emittente.
3.2 Legge applicabile e tutela imperativa dei consumatori
Le presenti Condizioni Card Compact e ogni controversia derivante dai servizi Card Compact sono disciplinate dal diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Nulla nelle presenti Condizioni La priva, in qualità di consumatore, della protezione delle disposizioni del diritto del Suo paese di residenza abituale alle quali non è possibile derogare convenzionalmente (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, Roma I).
3.3 Lingua
Le indichiamo le lingue in cui le presenti Condizioni e le informazioni precontrattuali sono disponibili e nelle quali può comunicare con noi. Forniamo l’istruzione sul recesso e le informazioni precontrattuali obbligatorie in una lingua concordata con Lei o in una lingua ufficiale del mercato in cui il prodotto Le è offerto, e comunichiamo con Lei in tale lingua o in inglese.
3.4 Responsabilità (servizi Card Compact)
Per i servizi Card Compact rispondiamo solo in caso di dolo o colpa grave, di violazione di un obbligo essenziale, o di lesione della vita, del corpo o della salute; ciò non limita una responsabilità che non può essere limitata per legge. La responsabilità degli emittenti per il Conto, la Carta e la moneta elettronica è disciplinata dalle Condizioni dell’Emittente.
3.5 Protezione dei dati
Trattiamo i dati personali per i servizi Card Compact in conformità con il diritto applicabile in materia di protezione dei dati e con la nostra informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo https://kingpay.eu/it/datenschutz. Ove un servizio lo richieda, condividiamo dati con il rispettivo partner, in particolare Creditreform Boniversum GmbH per una verifica del merito creditizio e Tillo Ltd per l’acquisto di una carta regalo, nella misura necessaria alla fornitura di tale servizio.
3.6 Documenti incorporati
La nostra informativa sulla privacy e la nostra politica sui reclami, nella loro versione vigente, fanno parte delle presenti Condizioni per i servizi Card Compact. Possiamo modificarle ai sensi della clausola 3.1.
3.7 Cessione
Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni a un’altra società con un preavviso di due mesi, senza che i Suoi diritti ne siano pregiudicati; se non accetta la cessione, può recedere gratuitamente dal servizio interessato prima della sua efficacia. Se non paga un corrispettivo dovuto per un servizio Card Compact dopo due solleciti, possiamo affidare il credito a un fornitore di servizi di recupero crediti.
3.8 Foro competente
Se Lei è un commerciante o una persona giuridica di diritto pubblico, il foro competente per le controversie derivanti dai servizi Card Compact è la nostra sede legale. Ciò non pregiudica il giudice dinanzi al quale un consumatore può agire, o essere convenuto, in forza del diritto imperativo.
3.9 Clausola di salvaguardia
Se una disposizione delle presenti Condizioni è o diviene nulla o inefficace, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata.
3.10 Contatto
Card Compact Ltd., 483 Green Lanes, London N13 4BS, Regno Unito · support@kingpay.eu · Protezione dei dati: privacy@cardcompact.com.