Moorwand - Termini e condizioni per i titolari di carta

CONDIZIONI GENERALI PER IL TITOLARE DELLA CARTA

INFORMAZIONE IMPORTANTE: Il presente Contratto riguarda il Programma e i Servizi Aggiuntivi. La preghiamo di leggere attentamente le condizioni del presente Contratto prima di richiedere il Suo Conto e la Sua Carta nell’ambito del Programma. Il presente Contratto e le relative condizioni, come di volta in volta modificati da Noi previa comunicazione, divengono efficaci e vincolanti al momento della conclusione del contratto ai sensi della Clausola 2.2 e restano in vigore per l’intero periodo di validità del Suo Conto e della Sua Carta..

Le condizioni si applicano al Programma, costituito dal Conto e dalla Carta emessi in Suo favore dall’Emittente e gestiti dal Programme Manager (congiuntamente “Noi”, “Ci” o “Nostro”). Il Conto e la Carta Le consentono di caricare e costituire un Saldo Disponibile (che è Moneta Elettronica), di utilizzare il Saldo Disponibile per acquistare beni e servizi online o presso un punto vendita e di prelevare contante presso gli sportelli automatici abilitati.

1. INFORMAZIONI SUL PROGRAMMA E SUL PROGRAMME MANAGER

1.1 Si vedano le Definizioni e Interpretazione

1.2 La carta King One è emessa dall’Emittente della Carta in forza di una licenza di Mastercard International. Mastercard è un marchio registrato e il disegno dei cerchi è un marchio di Mastercard International Incorporated

1.3 Il Conto King One è emesso dall’Emittente, con l’autorizzazione della Banca, in forza dell’accordo con il Circuito e la Banca di riferimento.

1.4 Il Programma è un portafoglio elettronico aziendale con annesso programma di Carte (carte di debito) per l’acquisto di beni e servizi, digitali e fisici, nonché per il trasferimento di denaro.

2. ORDINE DELLA CARTA

2.1 La presentazione della Carta e del Conto associato sul nostro sito web non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante. Essa rappresenta piuttosto un invito a presentare una richiesta di acquisto di tali servizi. Durante la procedura di ordine, eventuali errori di inserimento possono essere corretti selezionando il pulsante “Correggi dati” nel riepilogo dell’ordine. Il contratto può essere concluso in lingua tedesca o inglese. Inviando il Suo ordine tramite l’apposito pulsante, Lei formula una proposta di conclusione del contratto alle condizioni indicate al momento dell’ordine.

2.2 Al ricevimento del Suo ordine, Le invieremo un’e-mail di conferma del ricevimento con i dettagli dell’ordine (la “Conferma d’Ordine”). Tale conferma non costituisce accettazione della Sua proposta. Il contratto si intenderà concluso solo dopo che Lei avrà completato con esito positivo la procedura di identificazione descritta alla Sezione 4 delle presenti Condizioni Generali e Noi avremo confermato il buon esito di tale procedura con una seconda e-mail.

2.3 L’esecuzione del contratto ha inizio alla data di decorrenza indicata, fatte salve le previsioni della Clausola 2.2. Ogni comunicazione tra Lei e Noi, così come le condizioni contrattuali, avverrà in lingua tedesca o inglese.

3. COMMISSIONI E SPESE

3.1 Tutte le commissioni e le spese relative al Programma sono indicate nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto. Le commissioni sono addebitate automaticamente sul saldo del Suo Conto.

3.2 Qualora Lei effettui un’operazione che richiede una o più conversioni valutarie, il Programma Le addebiterà una commissione di cambio, indicata nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto. Ove applicabile, il tasso di cambio sarà quello di mercato all’ingrosso o quello stabilito dall’autorità pubblica, a discrezione del Circuito o della Banca, con l’applicazione di un’ulteriore commissione percentuale da parte del Circuito o della Banca. Le variazioni dei tassi di cambio all’ingrosso possono avere effetto immediato senza preavviso nei Suoi confronti.

4. RICHIESTA DI UN CONTO E DI UNA CARTA

4.1 Per richiedere e utilizzare un Conto e una Carta relativi al Programma Lei deve avere almeno 18 anni e risiedere nello SEE, in Svizzera o nel Regno Unito. Il Conto e la Carta possono essere richiesti rispettivamente tramite il Sito Web o l’App e tramite il Suo Conto.

4.2 A condizione che il Programma abbia potuto svolgere le verifiche KYC secondo uno standard soddisfacente conforme alla Politica AML del Programma, consultabile sul Sito Web, Lei riceverà una conferma di attivazione via e-mail o nella Sua App e potrà utilizzare il Conto.

4.3 Possiamo richiederLe di fornire prove documentali ai fini della verifica dell’identità e/o di effettuare controlli elettronici di verifica. Nel corso di tali controlli, i Suoi dati personali possono essere comunicati a società di informazioni creditizie e ad agenzie di prevenzione delle frodi. Tali soggetti possono conservare traccia delle informazioni e una registrazione può comparire nel Suo fascicolo creditizio. Tale registrazione indicherà tuttavia che il controllo è stato effettuato esclusivamente ai fini della verifica dell’identità e non nell’ambito di una richiesta di credito. Essa non avrà pertanto alcun impatto negativo sul Suo merito creditizio.

4.4 Al momento della richiesta di un Conto sul Sito Web o nell’App, Le sarà chiesto di creare un nome utente e una password. Il nome utente e la password (congiuntamente le Sue “Credenziali di Sicurezza” per il Conto) Le serviranno per accedere al Suo Conto Online ed eseguire online, in relazione alla Sua Carta, le seguenti funzioni (nonché ogni altra funzione indicata nel Sito Web o nell’App):

i modificare il Suo numero di telefono;

ii consultare il Suo Saldo Disponibile;

iii consultare i Dettagli delle Sue Operazioni; e

iv modificare la Sua Password.

4.5 Lei può essere titolare di un solo Conto sul quale è presente il Saldo Disponibile di Moneta Elettronica rimborsabile. Qualora rilevassimo che Lei è titolare di più di un Conto, potremo bloccare la Sua Carta o il Suo Conto senza preavviso e risolvere immediatamente il presente Contratto.

4.6 Il Conto opera esclusivamente a debito e può essere utilizzato solo per accedere al Saldo Disponibile presente sul Suo Conto. Non consente di richiedere credito o scoperto di conto.

4.7 Lei può richiedere una o fino a 10 Carte (Carta fisica e/o Carta virtuale) per il Suo Conto e ciascuna di esse costituisce una “Carta” ai fini delle presenti Condizioni Generali. La Carta è una carta di debito utilizzabile esclusivamente per spendere il Saldo Disponibile presente sul Suo Conto. Non è una carta di credito, una charge card o una carta di garanzia e non è collegata a un conto bancario.

4.8 La Carta virtuale è emessa immediatamente dopo l’approvazione della Sua richiesta di Carta. Ci impegneremo a inviarLe l’eventuale Carta fisica richiesta entro dieci (10) Giorni Lavorativi dall’approvazione; La preghiamo tuttavia di considerare che in taluni casi la consegna della Carta può richiedere più tempo.

4.9 Lei può richiedere fino a 10 Carte per il Suo Conto , previa adeguata verifica. Fino a 3 di tali carte possono essere fisiche e fino a 7 virtuali.

4.10 Se riceve una Carta fisica, deve firmare la striscia per la firma sul retro della Carta non appena la riceve e quindi seguire le istruzioni nell’App per attivarla. Le forniremo un PIN univoco per la Carta fisica nell’App.

5. GESTIONE DEL SUO CONTO

5.1 Renderemo disponibili gli estratti conto mensili all’interno del Suo Conto e La informeremo tramite l’App quando un nuovo estratto conto è pronto. Ciascun estratto conto conterrà: un riferimento che Le consenta di identificare ogni operazione; l’importo dell’operazione; la valuta in cui la Sua Carta o il Suo Conto è stato addebitato; le eventuali commissioni sull’operazione, con il relativo dettaglio ove pertinente; il tasso di cambio da noi applicato e l’importo dell’operazione dopo la conversione, ove applicabile; nonché la data di addebito dell’operazione. Qualora in un determinato mese non siano state effettuate operazioni sulla Sua Carta o sul Suo Conto, non sarà fornito alcun estratto conto.

5.2 Per gestire la Sua Carta o il Suo Conto è necessario l’accesso a internet. Può consultare il Suo saldo, il Suo Saldo Disponibile e le operazioni recenti — aggiornate quotidianamente — accedendo all’area riservata della nostra App e seguendo le istruzioni di accesso per la Sua Carta o il Suo Conto.

5.3 Qualora Lei necessiti delle informazioni indicate alla Clausola 5.1 più di una volta al mese o in un formato diverso dall’e-mail, potremo addebitarLe spese amministrative ragionevoli a copertura dei relativi costi.

6. LIMITI DEL CONTO E DELLA CARTA, RICARICA, UTILIZZO E AUTORIZZAZIONE

Ricarica

6.1 I fondi possono essere accreditati sul Suo Conto con una qualsiasi delle modalità consentite indicate nella sezione “Commissioni di Ricarica” del Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto.

6.2 Per ricaricare il Suo Conto con carta di debito, deve utilizzare una carta di debito emessa da un istituto finanziario vigilato nello SEE e intestata allo stesso nome e indirizzo del Suo Conto. Per ricaricare il Suo Conto tramite bonifico bancario, deve utilizzare un conto bancario aperto presso un ente creditizio vigilato nello SEE e intestato allo stesso nome e indirizzo del Suo Conto.

6.3 Il Programma si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento ulteriori documenti KYC e la verifica della provenienza dei Suoi fondi.

6.4 I limiti di ricarica possono variare in funzione del tipo di Carta o di Conto e sono stabiliti nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto.

6.5 Una volta che il Suo Conto presenta un Saldo Disponibile a seguito della ricarica, questo può essere utilizzato per effettuare pagamenti o per ricaricare la Sua Carta (ove applicabile).

Utilizzo / Rimborso

6.6 Può utilizzare la Sua Carta fisica con il Suo PIN per prelevare contante presso gli sportelli automatici e agli sportelli bancari (ove la banca lo consenta) o per acquistare beni e servizi online o presso un punto vendita di qualsiasi Esercente che accetti il Circuito. Può inoltre utilizzare il Suo Conto per effettuare pagamenti tramite il Circuito verso conti bancari esterni e con altre modalità che potranno essere aggiunte e comunicate di volta in volta. Ai prelievi può applicarsi una commissione di prelievo secondo quanto indicato nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto.

6.7 Deve sempre assicurarsi di disporre di un Saldo Disponibile sufficiente per ogni Operazione che autorizza (comprensivo di imposta sul valore aggiunto e di altre imposte, tributi e commissioni applicabili indicati nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto). Se il Saldo Disponibile è insufficiente a pagare un’Operazione e l’Esercente non Le consente di combinare l’uso della Sua Carta con altri strumenti di pagamento, l’operazione sarà rifiutata.

6.8 Qualora per qualsiasi ragione un’Operazione venga eseguita per un importo eccedente il Saldo Disponibile, Lei dovrà versarci immediatamente la differenza e, in caso di mancato pagamento dopo aver ricevuto una nostra comunicazione, ci riserviamo il diritto di risolvere il presente Contratto e di adottare ogni misura necessaria, incluse azioni legali, per recuperare tale differenza.

6.9 In talune circostanze un Esercente può richiedere che Lei disponga di un Saldo Disponibile superiore al valore dell’Operazione che intende effettuare. Le sarà tuttavia addebitato solo il valore effettivo e definitivo dell’Operazione. Gli Esercenti possono richiederlo perché possono aver bisogno di accedere a fondi superiori a quelli che Lei aveva inizialmente previsto di spendere (“i fondi rilevanti”), ad esempio in caso di prenotazioni alberghiere o di autonoleggio. Qualora un Esercente disponga di una preautorizzazione sulla Sua Carta, potrebbe non avere accesso ai fondi rilevanti fino al completamento dell’Operazione o, se anteriore, per un periodo massimo di 30 giorni. Il Programma bloccherà comunque solo l’importo esatto da Lei autorizzato.

6.10 La Sua Carta non può essere utilizzata quando tali Esercenti non sono in grado di ottenere l’autorizzazione online attestante che il Suo Saldo Disponibile è sufficiente per l’Operazione (ad esempio, operazioni effettuate su treni, navi, alcuni acquisti a bordo di aerei e ai caselli autostradali). Non accettiamo alcuna responsabilità se un Esercente rifiuta il pagamento con la Carta.

6.11 La Sua Carta virtuale non può essere utilizzata per acquistare online un bene che richieda successivamente la presentazione di una carta fisica per ottenerlo (ad esempio determinati acquisti di biglietti teatrali, soggiorni alberghieri e noleggi di autovetture).

6.12 Quando utilizza la Sua Carta per pagare beni e servizi, può esserLe richiesto di digitare il Suo PIN univoco. Una volta accettato il PIN, l’operazione o il prelievo allo sportello automatico non può essere annullato dal Programma.

6.13 Nelle operazioni effettuate via internet, alcuni siti web possono richiederLe di inserire i Suoi Dati Personali; in tali casi deve fornire i Dati Personali più recenti che ha comunicato al Programma tramite il Sito Web o l’App.

Limiti / Rifiuti

6.14 Le operazioni sono soggette a limiti e al rispetto di quanto previsto nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto]. Può inoltre consultare i limiti applicabili alla Sua Carta nel Suo Conto.

6.15 La Carta virtuale monouso è valida solo per un periodo limitato e può essere utilizzata per una sola operazione. La data di scadenza è indicata sulla Carta.

6.16 Possiamo rifiutare un’operazione, imporre restrizioni sulla Sua Carta o sul Suo Conto o applicare procedure di sicurezza particolari in relazione alle operazioni se:

(i) Lei non dispone di un Saldo Disponibile o di un Saldo Disponibile sufficiente per l’operazione tentata;

(ii) l’operazione comporterebbe il superamento dei limiti della Carta indicati nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto;

(iii) ciò è necessario per proteggere la sicurezza della Sua Carta, del Suo Conto, delle Sue Credenziali di Sicurezza o dei Suoi dati personali;

(iv) riteniamo che un’operazione sia non autorizzata o illecita o presenti un elevato rischio di esserlo;

(v) riteniamo ragionevolmente che l’operazione violerebbe il Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto, il presente Contratto o

(vi) l’operazione e le relative commissioni porterebbero il Suo Conto in saldo negativo

6.17 I pagamenti effettuati con la Sua Carta o il Suo Conto per operazioni in una valuta diversa da quelle supportate sono soggetti alle condizioni di accettazione, alle condizioni e alle commissioni del Circuito.

6.18 Gli eventuali rimborsi per beni e servizi acquistati con la Sua Carta saranno effettuati secondo la politica di rimborso dell’Esercente. Una volta ricevuti i fondi, il Programma ricaricherà immediatamente il Suo Conto o trasferirà i fondi sulla Sua Carta di Debito o sul Suo Conto Bancario personale utilizzato per ricaricare il Conto.

Autorizzazione

6.19 Lei dovrà prestare il Suo consenso a ciascuna Operazione affinché il Programma possa verificarne l’autenticità, ove applicabile, mediante a) l’utilizzo del Suo PIN o di altre Credenziali di Sicurezza a Lei personali; b) la firma di uno scontrino di vendita; c) la comunicazione dei dati della Carta o del Conto e/o di altri dati personali riferiti a Lei e/o alla Sua Carta o al Suo Conto. Una volta prestato tale consenso all’Operazione, questa si considera autorizzata.

6.20 Il momento di ricezione di un ordine di Operazione coincide con il momento in cui il Programma lo riceve. Se un ordine di Operazione è ricevuto dopo le ore 16:00 di un Giorno Lavorativo, esso si considera ricevuto il Giorno Lavorativo successivo.

6.21 Una volta che un’Operazione è stata autorizzata da Lei e ricevuta dal Programma, essa non può essere revocata.

6.22 Qualora il prestatore di servizi di pagamento del beneficiario sia situato nello SEE e i servizi di pagamento siano prestati in euro, il Programma assicura che l’importo dell’Operazione sia accreditato sul conto del prestatore di servizi di pagamento del beneficiario entro la fine del Giorno Lavorativo successivo a quello di ricezione dell’ordine di Operazione, fatte salve le eccezioni consentite dalla legge applicabile.

6.23 Taluni Esercenti possono non accettare pagamenti effettuati mediante la Carta o il Circuito e Noi non accettiamo alcuna responsabilità al riguardo: è Sua responsabilità verificare le limitazioni di ciascun Esercente.

6.24 La possibilità di utilizzare o accedere alla Carta o al Conto può occasionalmente subire interruzioni, ad esempio quando il Programma deve effettuare manutenzione sui propri sistemi o siti web. La preghiamo di contattare il Servizio Clienti per segnalare al Programma eventuali problemi riscontrati nell’utilizzo della Sua Carta o del Suo Conto; il Programma cercherà di risolverli quanto prima.

7. CARTE AGGIUNTIVE

7.1 A insindacabile discrezione del Programma e a condizione che abbiamo ricevuto una documentazione KYC sufficiente, Lei potrà avere diritto a richiedere Carte, fatta salva la Clausola 4.9, collegate direttamente al Suo Conto Additional.

7.2 I fondi possono essere caricati dal Suo Saldo Disponibile direttamente su qualsiasi Carta Aggiuntiva, che sarà collegata allo stesso Conto della Carta Principale.

7.3 Le Carte virtuali possono essere attivate in qualsiasi momento, trasferendo i saldi dal Conto per ricaricarle e utilizzarle.

7.4 In caso di risoluzione del presente contratto, l’accesso al Suo saldo cesserà per ogni titolare di carta aggiuntiva e le carte aggiuntive scadranno o cesseranno, a seconda dei casi.

8. COME PROTEGGERE IL SUO CONTO, LE SUE CARTE E IL SUO PIN

8.1 Lei è interamente responsabile del Suo Conto, delle Credenziali di Sicurezza del Suo Conto, della Sua Carta e del Suo PIN e deve adottare ogni misura possibile per mantenerli sicuri e del tutto riservati. Può comunicare il Suo nome ad altri clienti del Programma esclusivamente ai fini dei trasferimenti tra Conti.

8.2 Mostreremo nella nostra App il PIN da utilizzare con la Sua Carta fisica. Tale PIN Le occorrerà per effettuare prelievi di contante presso uno sportello automatico o una banca e occasionalmente per effettuare operazioni.

8.3 Conservi il Suo PIN in modo sicuro, memorizzandolo, non comunicandolo mai ad alcuno e non consentendo a nessuno di vederLa mentre lo digita. Le raccomandiamo di non annotarlo. Se annota il Suo PIN o lo comunica ad altri, potrà essere ritenuta responsabile per le operazioni non autorizzate o fraudolente effettuate con la Sua Carta.

8.4 Se sospetta che altri conoscano il PIN della Sua Carta o le Credenziali di Sicurezza del Suo Conto, li modifichi quanto prima nel Suo Conto o nell’App. Se non è in grado di farlo, La preghiamo di contattarCi immediatamente.

8.5 Dovrebbe controllare le operazioni recenti e monitorare regolarmente lo storico delle operazioni del Suo Conto. Se non riconosce un’operazione, la segnali immediatamente (si vedano di seguito le modalità di segnalazione).

8.6 Non deve consegnare la Sua Carta ad altri né consentirne l’uso a terzi. Potrà essere ritenuta responsabile per le operazioni non autorizzate o fraudolente effettuate con la Sua Carta.

8.7 Una volta scaduta la Sua Carta, o se la ritrova dopo averla segnalata come smarrita o rubata, deve distruggerla tagliandola in due attraverso la banda magnetica e smaltendola in modo sicuro.

8.8 Ci riserviamo il diritto di richiederLe la registrazione e/o l’utilizzo di sistemi rafforzati di sicurezza delle operazioni online per l’autenticazione del cliente, che possono includere una password monouso nonché altre forme di autenticazione fornite da terzi.

8.9 Il mancato rispetto della presente Clausola può pregiudicare la Sua possibilità di ottenere il ristoro delle perdite qualora possiamo dimostrare che Lei ha intenzionalmente omesso di custodire in modo sicuro le informazioni o ha agito in modo fraudolento, con ritardo ingiustificato o con colpa grave.

8.10 Lei si impegna a collaborare con i Nostri incaricati, con qualsiasi autorità di vigilanza o di regolamentazione, con le forze dell’ordine e con Noi qualora le Credenziali di Sicurezza del Suo Conto vengano smarrite, rubate o compromesse o qualora sospettiamo un uso fraudolento del Conto.

9. SEGNALAZIONE DI CARTE FISICHE SMARRITE O RUBATE

9.1 Se la Sua Carta fisica viene smarrita o rubata, deve segnalarlo immediatamente accedendo al Suo Conto e utilizzando la funzione online (può segnalarlo anche tramite l’App o telefonando al numero per carte smarrite o rubate indicato sul Sito Web). Adotteremo misure immediate per proteggere il denaro presente sul Suo Conto. In alternativa, può bloccare temporaneamente la Carta in qualsiasi momento accedendo al Suo Conto e utilizzando la funzione “freeze”.

9.2 Se dopo il blocco della Carta sul Suo conto è presente del denaro, il Programma annullerà la Sua Carta ed emetterà una nuova Carta al Suo indirizzo attuale entro sette giorni. Sarà applicata una commissione di sostituzione della Carta secondo quanto indicato nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto.

9.3 Lei si impegna a collaborare con i Nostri incaricati, con qualsiasi autorità di vigilanza o di regolamentazione, con le forze dell’ordine e con Noi qualora la Sua Carta venga smarrita o rubata o qualora sospettiamo un uso fraudolento della Carta.

9.4 Il mancato rispetto della presente Clausola può pregiudicare la Sua possibilità di ottenere il ristoro delle perdite qualora possiamo dimostrare che Lei ha intenzionalmente omesso di custodire in modo sicuro le Credenziali di Sicurezza o ha agito in modo fraudolento, con ritardo ingiustificato o con colpa grave.

10. SEGNALAZIONE DI OPERAZIONI NON AUTORIZZATE O CONTESTATE

10.1 Se ritiene che una delle operazioni sulla Sua Carta o sul Suo Conto sia non autorizzata o sia stata registrata in modo errato sul Suo Conto, deve informare il Servizio Clienti non appena ne viene a conoscenza e comunque non oltre 13 mesi dalla data dell’addebito sul Suo Conto. Qualora un’Operazione autorizzata sia stata disposta dal beneficiario o per il suo tramite e (i) l’importo esatto dell’Operazione non fosse specificato al momento dell’autorizzazione e (ii) l’importo dell’Operazione superi quello che Lei avrebbe potuto ragionevolmente attendersi, tenuto conto del Suo precedente profilo di spesa, delle condizioni del presente Contratto e delle circostanze rilevanti, Lei può richiedere il rimborso entro otto (8) settimane dalla data in cui i fondi sono stati addebitati sul Suo Conto.

10.2 Salvo che il Programma abbia motivo di sospettare una frode da parte Sua o l’inosservanza dolosa o gravemente colposa delle presenti Condizioni Generali o delle Condizioni del Conto, il Programma rimborserà l’importo dell’operazione o delle operazioni non autorizzate o errate non appena possibile.

10.3 Qualora Lei abbia effettuato un’Operazione autorizzata ma sia in contestazione con l’esercente, il Programma Le richiederà di fornire conferma scritta dell’operazione contestata entro 120 giorni dalla data dell’Operazione. La conferma scritta deve essere inviata al Servizio Clienti utilizzando il modulo di contatto disponibile sul Sito Web e nell’App. In alternativa, può contattare il Servizio Clienti per iscritto o telefonicamente per richiedere un modulo da compilare.

10.4 Se:

(i) non riceviamo conferma scritta; oppure

(ii) viene effettuato un rimborso relativo a un’operazione che successivamente risulti autentica,

10.5 il Programma riaddebiterà l’importo dell’operazione sul Suo Conto e, nel solo caso di cui al punto 8.4(ii), Le sarà addebitata una commissione secondo quanto indicato nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto. La preghiamo di notare che i prelievi di contante, le Operazioni di Open Banking e i pagamenti mediante addebito diretto non sono coperti dalle regole del Circuito.

10.6 Qualora venga effettuata un’Operazione disposta dall’Esercente (ad esempio mediante autorizzazione di Open Banking), procederemo al rimborso di tale importo, fatta salva la presente Clausola, solo nel caso in cui Lei possa dimostrare che:

(i) l’importo esatto dell’Operazione non era specificato al momento in cui Lei ha autorizzato il pagamento; e

(ii) l’importo dell’Operazione supera quello che Lei avrebbe potuto ragionevolmente attendersi, tenuto conto del Suo precedente profilo di spesa, delle condizioni del presente Contratto e delle circostanze rilevanti del caso.

10.7 I rimborsi di cui sopra non saranno riconosciuti se:

(i) l’importo dipende da fluttuazioni dei tassi di cambio; oppure

(ii) Lei ha prestato direttamente a noi il Suo consenso all’esecuzione dell’Operazione; oppure

(iii) le informazioni sull’Operazione Le sono state fornite o messe a disposizione nelle modalità convenute almeno 4 settimane prima della data di scadenza dell’Operazione; oppure

(iv) Lei ci richiede il rimborso oltre 8 settimane dopo la data dell’addebito.

10.8 Qualora le verifiche svolte dal Programma dimostrino che sul Suo Conto sono state effettuate Operazioni non autorizzate o eseguite in modo errato, Lei non risponderà di tali operazioni, a condizione che la Sua richiesta sia stata presentata entro i termini indicati nella presente Clausola.

11. CONTESTAZIONI RELATIVE AI PAGAMENTI

9.1 Se contesta un’Operazione da Lei autorizzata ed eseguita sulla Sua Carta, deve definirla con il soggetto dal quale ha acquistato i beni o i servizi; il Programma non è responsabile della qualità, sicurezza, liceità o di qualsiasi altro aspetto dei beni o servizi acquistati con la Sua Carta.

11.2 Qualora la Sua contestazione nei confronti di un soggetto o di un Esercente relativa a un’Operazione non possa essere risolta, deve contattare il Servizio Clienti affinché il Programma possa tentare di assisterLa nei limiti di quanto ragionevolmente possibile.

11.3 Se ha motivo di ritenere che un’Operazione sia stata eseguita senza il Suo consenso o per errore, può chiedere al Programma di svolgere accertamenti sull’Operazione contattando il Servizio Clienti. Se il Programma svolge accertamenti sull’Operazione, l’importo contestato non sarà spendibile fino alla conclusione dei nostri accertamenti e, se il Programma riceve informazioni che dimostrano l’autenticità dell’Operazione, tale importo sarà detratto dal Suo Saldo Disponibile e il Programma potrà addebitarLe una commissione di istruttoria secondo quanto indicato nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto. Se non dispone di un Saldo Disponibile sufficiente per l’Operazione o per la commissione di istruttoria, dovrà rimborsare immediatamente al Programma tale importo a semplice richiesta.

12. ACCESSO DI TERZI

12.1 Lei può incaricare un TPP di accedere alle informazioni sul Suo Conto o di disporre determinate Operazioni dal Suo Conto, purché tale TPP si sia identificato nei Nostri confronti e abbia agito nel rispetto dei requisiti regolamentari applicabili. Tratteremo ogni istruzione proveniente da un TPP come se provenisse da Lei.

12.2 Possiamo negare a un TPP l’accesso al Suo Conto qualora nutriamo timori di accesso non autorizzato o fraudolento da parte di tale TPP , indicando la ragione del diniego. Prima di procedere, Le comunicheremo la nostra intenzione di negare l’accesso e le relative motivazioni, salvo che ciò non sia ragionevolmente possibile, nel qual caso La informeremo immediatamente dopo. In entrambi i casi, La informeremo con la modalità che riteniamo più appropriata nelle circostanze. Non La informeremo qualora ciò comprometta le nostre misure di sicurezza o sia altrimenti illecito.

12.3 Qualora Lei abbia prestato il consenso a un TPP per l’accesso ai dati del Suo Conto affinché possa prestarLe servizi di informazione sui conti o disporre Operazioni per Suo conto, Lei acconsente a che condividiamo le Sue informazioni con il TPP nella misura ragionevolmente necessaria affinché questi possa prestarLe i propri servizi. Deve informarci se revoca tale autorizzazione e Le raccomandiamo di informare anche il TPP. A seguito della Sua comunicazione, non consentiremo più a tale TPP l’accesso al Suo Conto o ai dati in esso contenuti.

13. CAMBIO VALUTA

13.1 Se utilizza la Sua Carta o il Suo Conto per un’operazione relativa a un prodotto o servizio in una valuta diversa da quella di denominazione della Sua Carta o del Suo Conto, l’importo detratto dal Suo Saldo Disponibile sarà pari all’importo dell’Operazione convertito nella valuta del Suo Conto a un tasso stabilito dal Circuito. Le potrà inoltre essere addebitata una commissione di cambio secondo quanto indicato nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto. Per consentirLe di confrontare le spese di conversione valutaria, può consultare in tempo reale la differenza percentuale tra l’importo che sarà addebitato sulla Sua Carta o sul Suo Conto per un’operazione in valuta estera (comprensivo del ricarico applicato dal Circuito e di ogni altra spesa) e gli ultimi tassi di cambio di riferimento dell’euro pubblicati dalla Banca Centrale Europea. Può consultare tali informazioni sul Sito Web e nell’App.

14. COMUNICAZIONE DELLE VARIAZIONI DEI DATI PERSONALI O DELLA SITUAZIONE FINANZIARIA

14.1 In caso di variazione del nome, dell’indirizzo o dei recapiti quali numero di telefono o indirizzo e-mail, deve informare il Programma entro 14 giorni dalla variazione.

14.2 Il Programma si riserva il diritto di effettuare in qualsiasi momento controlli volti a confermare l’esattezza dei dati personali da Lei forniti (ad esempio richiedendo i relativi documenti originali), anche ai fini della prevenzione delle frodi e/o del riciclaggio. Inoltre, al momento della Sua richiesta o in qualsiasi momento successivo, in relazione al Suo Conto, Lei autorizza il Programma a effettuare controlli elettronici di verifica dell’identità nei Suoi confronti, direttamente o tramite terzi qualificati.

14.3 È altresì importante comunicare senza indugio al Programma ogni variazione della Sua situazione che possa incidere sulla gestione del Suo Conto o della Sua Carta, contattando il Servizio Clienti (recapiti indicati di seguito).

15. COSA ACCADE ALLA SCADENZA DELLA SUA CARTA

15.1 Dopo la Data di Scadenza non potrà più utilizzare la Sua Carta.

15.2 Le Carte fisiche e le Carte virtuali ricaricabili possono essere rinnovate automaticamente a discrezione del Programma. Salvo diversa richiesta, il rinnovo avverrà alle stesse condizioni economiche della Carta in scadenza indicate nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto.

15.3 Le Carte virtuali monouso non sono utilizzabili dopo la data di scadenza e non Le sarà emessa alcuna Carta sostitutiva.

15.4 Alla scadenza della Sua Carta, salvo rinnovo, potrà comunque ottenere il rimborso dell’eventuale Saldo Disponibile secondo le Clausole che seguono. Se non richiede il rimborso del Suo Saldo Disponibile, il canone mensile del Conto indicato nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto continuerà a essere addebitato sul Suo conto, anche se il Suo conto è inattivo o la Sua Carta è scaduta.

16. UTILIZZO DEI SUOI DATI PERSONALI

16.1 Il Programma è titolare del trattamento dei dati personali forniti in relazione al Programma, al Suo Conto e alla Sua Carta e, ove Lei presti il consenso, le informazioni sulle modalità con cui il Programma utilizza e protegge i Suoi dati personali sono disponibili nell’Informativa privacy del Programma sul Sito Web. Anche l’Emittente è titolare del trattamento dei dati personali forniti in relazione al Programma.

16.2 Le informazioni sulle modalità di utilizzo dei Suoi dati personali da parte del Programma sono riportate nella presente sezione.

16.3 Il Programma può avvalersi di terzi che trattano dati personali per Nostro conto. Tali terzi possono includere creditori o potenziali cessionari di diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto.

16.4 Il Programma tratta e conserva i dati personali al fine di aprire e gestire il Suo Conto e la Sua Carta, di dar seguito alle Sue richieste in merito e di adempiere agli obblighi regolamentari. Le categorie di dati personali trattati comprendono verosimilmente, a titolo non esaustivo, nome, indirizzo, data di nascita, recapiti, informazioni finanziarie, dati occupazionali e identificativi dei dispositivi.

16.5 Qualora il Programma sospetti di aver ricevuto informazioni false o inesatte, può registrare tale sospetto unitamente ad ogni altra informazione rilevante. Le decisioni possono essere assunte con mezzi automatizzati.

16.6 In caso di accertata illiceità, i Programmi possono trasmettere i dati all’Emittente e alle autorità e agli organismi di vigilanza del Regno Unito e dell’UE. Inoltre, l’Emittente e le autorità di law enforcement e di vigilanza del Regno Unito e dell’UE possono richiedere, consultare e utilizzare tali informazioni al fine di individuare, indagare e prevenire i reati.

16.7 Il Programma e altri organismi possono inoltre consultare e utilizzare tali informazioni per prevenire frodi e riciclaggio. Quando il Programma, l’Emittente o le autorità di law enforcement e di vigilanza del Regno Unito e dell’UE trattano i Suoi dati personali, lo fanno sulla base del legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e del riciclaggio e alla verifica dell’identità. Tali trattamenti sono effettuati al fine di tutelare il Programma, l’Emittente e gli altri clienti e di adempiere ai requisiti regolamentari.

16.8 La preghiamo di contattare il Servizio Clienti se desidera ricevere i dettagli delle autorità di law enforcement e di vigilanza del Regno Unito e dell’UE e/o contattare il Responsabile della protezione dei dati del Programma.

16.9 Il Programma e altri organismi possono consultare e utilizzare in altri Paesi le informazioni registrate dalle autorità di law enforcement e di vigilanza del Regno Unito e dell’UE.

16.10 Il Programma può verificare tutte le informazioni personali da Lei fornite presso le autorità di law enforcement e di vigilanza del Regno Unito e dell’UE e presso altri organismi. Al fine di consentire l’utilizzo della Sua Carta, il Programma può inoltre utilizzare informazioni relative ai dispositivi, computer, reti e browser da Lei utilizzati.

16.11 I dati personali possono altresì essere trasferiti in via riservata ad altre società del gruppo dell’Emittente e a terzi qualificati affinché il Programma possa gestire la Sua Carta o il Suo Conto.

16.12 Può inoltre ottenere il dettaglio delle informazioni che il Programma e Noi deteniamo sul Suo conto e/o l’indicazione di ogni altro soggetto al quale il Programma e Noi possiamo comunicare le Sue informazioni (ove non ci sia precluso dalla legge), scrivendo al Servizio Clienti. Lei ha un diritto riconosciuto dalla legge a tali informazioni (nella maggior parte dei casi) e, ove applicabile, il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali da parte del Programma e Nostra e/o di chiederne la rettifica o la cancellazione.

16.13 Il Programma e Noi ci riserviamo il diritto di trattare i dati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea; il Programma e Noi assicureremo tuttavia un livello di protezione adeguato per i dati personali trasferiti verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, come richiesto dalla normativa in materia di protezione dei dati.

16.14 Per agevolare l’esecuzione dei pagamenti, il Programma e Noi possiamo condividere con terzi determinati dati sull’utilizzo della Carta o del Conto, nel rigoroso rispetto di eventuali codici di condotta pubblicati a livello nazionale o analoghi, relativi alla ricezione e all’erogazione di prestazioni pubbliche.

16.15 Lei ha il diritto di:

(i) conoscere ulteriori dettagli sulle informazioni che il Programma e Noi trasmettiamo a terzi o che sono detenute dalle autorità di law enforcement e di vigilanza del Regno Unito e dell’UE, oppure ottenere un elenco dei terzi con i quali il Programma e Noi condividiamo informazioni;

(ii) ricevere il dettaglio dei dati personali che il Programma e Noi deteniamo sul Suo conto.

(iii) ricevere in qualsiasi momento copia del presente Contratto e delle condizioni in esso contenute; una copia sarà resa disponibile sul Sito Web.

16.16 Nell’ambito del presente rapporto contrattuale, condividiamo con Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss (“Boniversum”) i dati relativi alla richiesta, all’instaurazione, allo svolgimento concordato e alla cessazione del rapporto commerciale, al fine di consentire una valutazione del Suo merito creditizio. Possiamo inoltre segnalare dati a Boniversum in caso di inadempimento degli obblighi contrattuali o di sospetta attività fraudolenta. Tali segnalazioni saranno effettuate esclusivamente nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e previa attenta ponderazione di tutti gli interessi coinvolti.

16.17 Ove tale trasmissione di dati sia giuridicamente ammessa, Lei ci libera espressamente dagli obblighi di segreto bancario.

16.18 Boniversum conserva i dati trasmessi e può condividerli con i propri partner contrattuali all’interno dello Spazio economico europeo (SEE) ai fini della valutazione del merito creditizio delle persone. I partner contrattuali di Boniversum comprendono principalmente istituti finanziari, società emittenti carte di credito e società di leasing. Boniversum può inoltre fornire dati a esercenti, società di telecomunicazioni e altri prestatori di servizi che offrono beni o servizi a credito. I dati saranno comunicati solo quando sia stato credibilmente dimostrato un legittimo interesse nel caso concreto. Boniversum può altresì fornire dati relativi agli indirizzi ai fini dell’identificazione dei debitori. Nel rilasciare informazioni sul merito creditizio, Boniversum può inoltre includere un punteggio di probabilità elaborato sulla base dei dati conservati, per assistere i propri partner nella valutazione del rischio di credito (metodo di scoring).

16.19 Ulteriori dettagli sull’attività di Boniversum sono disponibili nella scheda informativa di Boniversum sul GDPR oppure online all’indirizzo .www.boniversum.de/eu-dsgvo

16.20 Per ulteriori dettagli, La preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla protezione dei dati disponibile all’indirizzo https://kingcard.eu/en-gb/privacy-policy. Effettuando un ordine online, Lei prende atto di tale informativa e la accetta quale parte del Contratto.

17. LEGGE APPLICABILE E CESSIONE

17.1 Il presente Contratto è regolato dal diritto del Regno Unito e dal diritto europeo. Nessuna disposizione del presente Contratto priva Lei, in quanto consumatore, della protezione assicurata dalle disposizioni della legge del Paese di Sua residenza abituale alle quali non è permesso derogare convenzionalmente (Articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008, Roma I).

17.2 Lei accetta la giurisdizione non esclusiva dei tribunali del Regno Unito.

17.3 Il ritardo o l’omissione nell’esercizio di un diritto o rimedio previsto dal presente Contratto da parte del Programma non potrà essere interpretato come rinuncia a tale diritto o rimedio né precluderne l’esercizio in un momento successivo.

17.4 Il Conto e la Carta costituiscono un prodotto di servizi di pagamento e non un prodotto di deposito, di credito o bancario e, in quanto tali, non sono coperti dal Financial Services Compensation Scheme (FSCS) né da altri sistemi di indennizzo dell’UE. Il Programma assicurerà tuttavia un’adeguata salvaguardia dei Suoi fondi affinché siano tutelati conformemente alla legge applicabile in caso di insolvenza del Programma o Nostra.

17.5 Qualora una disposizione del presente Contratto risulti inefficace o illegittima, le restanti disposizioni conserveranno piena validità ed efficacia.

17.6 Qualora una parte del presente Contratto sia incompatibile con requisiti regolamentari, non faremo affidamento su tale parte ma la tratteremo come se rispecchiasse effettivamente il requisito regolamentare pertinente. Qualora siano necessarie modifiche operative prima di poterci conformare pienamente al nuovo requisito regolamentare, apporteremo tali modifiche non appena ragionevolmente possibile.

17.7 Lei non può cedere né trasferire alcun Suo diritto e/o beneficio derivante dal presente Contratto e sarà l’unica parte del contratto concluso tra il Programma e Lei. Lei resterà obbligata fino a quando il Conto e tutte le Carte a Lei emesse non saranno stati cancellati o scaduti e tutte le somme dovute ai sensi del presente Contratto non saranno state integralmente pagate. Con un preavviso di 60 giorni, il Programma può cedere a terzi tutti i diritti e i benefici derivanti dal presente Contratto e può subappaltare gli obblighi da esso derivanti. Qualora il Programma non riceva Sue comunicazioni prima della scadenza dei 60 giorni, il Programma e Noi riterremo che Lei accetti la modifica.

17.8 Le comunichiamo le lingue nelle quali il presente Contratto e le informazioni precontrattuali sono disponibili. L’informativa sul recesso e le informazioni precontrattuali obbligatorie sono fornite in una lingua concordata con Lei o in una lingua ufficiale del mercato nel quale la Carta Le è offerta; le altre comunicazioni possono avvenire in inglese o in tale lingua.

18. COMUNICAZIONI

18.1 Ogni comunicazione del Programma nei Suoi confronti sarà effettuata tramite il Sito Web e mediante notifica via e-mail o tramite l’App (utilizzando i recapiti più recenti da Lei forniti).

18.2 Può contattare il Programma tramite l’Operations Team, i cui recapiti sono indicati nella Clausola Definizioni e Interpretazione.

19. RECLAMI

19.1 Se non è soddisfatta del servizio prestato ai sensi delle presenti Condizioni Generali, La preghiamo di contattare l’Operations Team, che La assisterà. Una copia della Politica dei Reclami del Programma è disponibile sul Sito Web.

19.2 Al ricevimento del Suo reclamo inviato via e-mail, il Servizio Clienti si adopererà per risponderLe quanto prima e, in ogni caso, Le risponderà via e-mail entro e non oltre 10 Giorni Lavorativi.

19.3 Se, dopo aver ricevuto una risposta dal Servizio Clienti, resta insoddisfatta dell’esito, può innanzitutto sottoporre il Suo reclamo a Moorwand Limited.

Indirizzo e-mail: ; operations@moorwand.com

Sito web: www.moorwand.com

Per ulteriore assistenza, contatti l’emittente Heuro SAS all’indirizzo support@ouitrust.com.

19.4 Qualora il Programma non sia in grado di risolvere un reclamo attraverso la Politica dei Reclami del Programma e la Politica dei Reclami dell’Emittente (che può essere richiesta direttamente all’Emittente) o qualora Lei resti in generale insoddisfatta della soluzione o delle modalità con cui il Suo reclamo è stato gestito da Noi, ha facoltà, in funzione della natura del reclamo, di rivolgersi al UK Financial Ombudsman Service o al Médiateur francese ai seguenti recapiti:

UK Financial Ombudsman

Indirizzo: Exchange Tower, London E14 9SR;

Telefono: 0800 023 4 567 (gratuito dalla maggior parte delle linee fisse del Regno Unito, ma possono applicarsi costi in caso di utilizzo di un telefono cellulare o di chiamata dall’estero),

Numero alternativo: 02079640500 (le chiamate da cellulari del Regno Unito non costano più di una chiamata a tariffa nazionale verso numeri 01 o 02 e possono applicarsi costi aggiuntivi in caso di chiamata dall’estero);

E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.

Sito web: How to complain (financial-ombudsman.org.uk)

Médiateur francese

Indirizzo: Maître Carol SABA, Le Mediateur de la Consommation AFEPAME, A l’attention du Médiateur de la Consommation de l’AFEPAME, c/o WEBHELP, Zac de Gray Impasse Clément Ader 70100 Gray

E-mail: contact@mediateur-consommation-afepame.fr

Sito web: https://mediateur-consommation-afepame.fr/

20. RESPONSABILITÀ

20.1 Qualora si verifichi un evento non ragionevolmente controllabile dal Programma o da Noi, incluse a titolo esemplificativo anomalie relative alla Carta o al Conto, che impedisca o ritardi l’adempimento di un obbligo del Programma ai sensi del presente Contratto, il Programma e Noi non saremo responsabili di alcuna perdita da Lei subita.

20.2 Qualora Lei sia interessata da un evento imputabile a colpa del Programma o che rientrava nel ragionevole controllo del Programma prevenire, il Programma risponderà unicamente della perdita economica effettivamente addebitata sul Suo Conto e non di qualsiasi altra perdita (ad esempio danni reputazionali e perdite indirette e consequenziali). Qualora la Carta sia difettosa per inadempimento del Programma, la responsabilità è limitata alla sostituzione della Carta.

20.3 Lei non risponde dell’utilizzo della Carta, del numero della Carta, dell’IBAN del Conto, del PIN o di altre Credenziali di Sicurezza da parte di un altro soggetto privo della Sua autorizzazione, né in caso di smarrimento, furto o distruzione, salvo che:

Lei abbia acconsentito a che tale soggetto disponesse della Sua Carta o del Suo Conto, del numero della Carta, del numero del Conto, del PIN o di altre Credenziali di Sicurezza oppure abbia omesso, per colpa grave o negligenza, di rispettare la condizione 6.1, nel qual caso Lei può rispondere di ogni utilizzo avvenuto prima della Sua comunicazione a noi ai sensi delle presenti condizioni generali, oppure

Lei abbia agito in modo fraudolento; in tal caso, nei limiti consentiti dalla legge, Lei può rispondere dell’uso improprio della Carta, del numero della Carta, del Conto, del numero del Conto, del PIN o di altre Credenziali di Sicurezza.

Lei può rispondere solo fino a un massimo di /£35 per le operazioni derivanti dall’utilizzo di una carta smarrita o rubata o dall’appropriazione indebita dello strumento di pagamento, qualora il titolare della carta non abbia custodito in modo sicuro i dispositivi di sicurezza della €50 Carta o del Conto. Il limite di responsabilità di /£35 si applica a ciascun episodio di smarrimento, furto o appropriazione indebita e non a ciascuna operazione.€50

20.4 A condizione che Lei non abbia agito in modo fraudolento o con colpa grave, la Sua responsabilità massima per le operazioni o le commissioni addebitate sulla Sua Carta o sul Suo Conto qualora un terzo utilizzi la Sua Carta o il Suo Conto prima che Lei ne segnali lo smarrimento o il furto sarà di /£35. Per “colpa grave” può intendersi la conservazione di un’annotazione scritta del Suo PIN €50vicino a o insieme a la Sua Carta o le Sue Credenziali di Sicurezza, in modo visibile, così che entrambi siano facilmente utilizzabili da terzi.

20.5 Lei sarà responsabile per:

i) qualsiasi attività non autorizzata qualora Lei agisca in modo fraudolento o con colpa grave; e

ii) qualsiasi perdita o frode derivante direttamente dalla Sua omessa tempestiva comunicazione a Noi delle variazioni di nome, indirizzo o recapiti.

20.6 Qualora Lei non utilizzi la Sua Carta o il Suo Conto conformemente alle presenti Condizioni Generali o qualora il Programma accerti un utilizzo fraudolento della Carta o del Conto, il Programma si riserva il diritto di addebitarLe i costi ragionevoli sostenuti per le azioni intraprese al fine di impedirLe l’utilizzo della Carta e di recuperare le somme dovute a seguito delle Sue condotte.

20.7 Il Programma non assume alcuna responsabilità per i beni o i servizi da Lei acquistati con la Sua Carta o il Suo Conto né per gli sconti su prodotti o servizi derivanti dall’acquisto effettuato con la Sua Carta o il Suo Conto.

20.8 Il Programma non assume alcuna responsabilità qualora un esercente rifiuti di accettare la Sua Carta o il Suo Conto o ometta di annullare un’autorizzazione.

20.9 Nessuna disposizione del presente Contratto esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti da Nostra negligenza o frode.

20.10 Nei limiti consentiti dalla legge, sono espressamente escluse tutte le condizioni e le garanzie implicite previste dalla legge o altrimenti.

20.11 Le esclusioni e limitazioni di cui al presente paragrafo si applicano a qualsiasi responsabilità nei Suoi confronti delle Nostre affiliate, quali i Circuiti, e di altri fornitori, appaltatori, distributori e delle rispettive affiliate (ove esistenti), che possa sorgere in relazione al presente Contratto.

20.12 Per tutte le altre questioni non espressamente disciplinate dalla presente Clausola e nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva del Programma e Nostra sarà limitata all’importo totale da Lei versato sul Suo Conto nei 12 mesi precedenti la richiesta. Nessuna disposizione della presente Clausola esclude o limita responsabilità, obblighi di rimborso o altri diritti che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile in materia di servizi di pagamento.

20.13 Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non rilasciamo alcuna garanzia o dichiarazione ai nostri partner di cooperazione che prestano Servizi Aggiuntivi, ai licenzianti, ai rivenditori o ai fornitori in merito ad accuratezza, tempestività, chiarezza, completezza, qualità, affidabilità, attualità, compatibilità, sicurezza, protezione dalla perdita di dati, assenza di interferenze, non violazione dei diritti di proprietà intellettuale o idoneità a uno scopo particolare dei Servizi o di qualsiasi informazione fornita tramite i Servizi.

21. Prestatori Terzi

21.1 Lei può scegliere di consentire a un Prestatore Terzo (TPP) di accedere alle informazioni sul Suo conto e di aggregare e visualizzare le informazioni relative al Suo conto insieme a quelle provenienti da altri prestatori di servizi di conto, a condizione che il TPP sia autorizzato dalla FCA o da un’altra autorità di vigilanza europea e che Lei abbia prestato il Suo consenso esplicito.

22. MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

22.1 Salvo circostanze eccezionali (ad esempio frode del cliente o violazione della sicurezza), il Programma e Noi Le comunicheremo con due mesi di preavviso ogni modifica sostanziale del presente Contratto. La comunicazione sarà inviata all’indirizzo e-mail registrato sul Suo Conto.

22.2 Le modifiche si intenderanno accettate salvo che Lei comunichi al Programma di non accettarle prima della data prevista di efficacia delle stesse, nella misura in cui l’accettazione tacita di tali modifiche sia consentita dalla legge applicabile. La informeremo del Suo diritto di rifiutare le modifiche proposte e delle conseguenze del mancato rifiuto. Qualora la legge applicabile richieda il Suo consenso espresso a una modifica proposta, questa non avrà effetto senza il Suo espresso accordo. Se rifiuta una modifica proposta, può risolvere il presente Contratto senza spese prima della data prevista di efficacia della modifica.

23. RECESSO O SCADENZA DELLA SUA CARTA O DEL SUO CONTO

23.1 Lei ha il diritto di recedere dal presente Contratto e di chiudere il Suo Conto o la Sua Carta:

(i) Lei può recedere dal presente Contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso decorre dal giorno più recente tra quello di conclusione del presente Contratto e quello in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni precontrattuali obbligatorie su un supporto durevole. Può esercitare tale diritto mediante dichiarazione espressa in qualsiasi forma, anche attraverso la funzione di recesso online nell’App king o tramite il Servizio Clienti; è sufficiente che la dichiarazione sia inviata prima della scadenza del termine. In caso di recesso, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni da quando siamo informati della Sua decisione, e Lei restituirà entro lo stesso termine ogni somma da noi ricevuta. Lei paga soltanto un importo proporzionale al servizio effettivamente prestato prima del recesso, e ciò solo se è stata informata di tale importo e ci ha espressamente richiesto di iniziare l’esecuzione prima della scadenza del termine; non si applicano penali o altri oneri. Qualora un servizio accessorio sia prestato da noi o da un terzo sulla base del presente Contratto, esso cessa automaticamente con il recesso, senza costi per Lei.

Funzione di recesso online. Poiché il presente Contratto è concluso tramite l’App king, mettiamo a disposizione in tale sede la funzione di recesso, quale interfaccia online attraverso la quale il contratto è concluso: chiaramente denominata (“recedi dal contratto”), continuamente disponibile e facilmente accessibile per l’intero periodo di recesso. Essa Le consente di inserire il Suo nome e identificare il contratto, di trasmettere una dichiarazione di recesso e di confermarla mediante un separato passaggio di conferma, e registra il canale elettronico della Sua dichiarazione. Le invieremo, senza indebito ritardo e su supporto durevole, una conferma di ricezione che attesta il contenuto della Sua dichiarazione nonché la data e l’ora del ricevimento. La Sua dichiarazione si considera tempestiva se la trasmette tramite tale funzione prima della scadenza del termine.

Informazioni precontrattuali e spiegazioni adeguate. Prima che Lei sia vincolata, Le forniamo su supporto durevole le informazioni richieste per un contratto a distanza di servizi finanziari e Le forniamo, gratuitamente e su supporto durevole, spiegazioni adeguate sul Conto e sulla Carta e su eventuali servizi accessori, comprese le loro caratteristiche principali e le conseguenze specifiche per Lei, affinché possa valutare se il prodotto sia adatto alle Sue esigenze e alla Sua situazione finanziaria. Qualora interagisca con noi tramite uno strumento automatizzato, può richiedere e ottenere il contatto con un membro del personale prima di essere vincolata e, in casi giustificati, anche dopo la conclusione.

Messa a disposizione su supporto durevole, promemoria e prova. Forniamo le condizioni contrattuali e le informazioni precontrattuali obbligatorie su supporto durevole al momento della conclusione o prima di essa (allegate all’e-mail di conferma d’ordine) e le manteniamo consultabili e scaricabili nell’App. Qualora tali informazioni Le pervengano meno di un giorno prima che Lei sia vincolata, Le inviamo inoltre, su supporto durevole e tra uno e sette giorni dopo la conclusione, un promemoria del Suo diritto di recesso e delle modalità di esercizio. Documentiamo la messa a disposizione delle informazioni e il ricevimento di ogni dichiarazione di recesso, affinché siano dimostrabili il decorso del termine di recesso e l’adempimento dei nostri obblighi informativi.

(ii) in qualsiasi momento successivo al periodo iniziale di ripensamento di 14 giorni. In tal caso, il Suo Conto e la Sua Carta saranno chiusi 10 giorni dopo il ricevimento della comunicazione di recesso da parte del Programma.

23.2 Una volta che il Programma avrà ricevuto da Lei tutte le informazioni necessarie (compreso il KYC) e tutte le Operazioni e le commissioni e spese applicabili saranno state elaborate e detratte, il Programma Le rimborserà l’eventuale Saldo Disponibile a condizione che:

(i) Lei non abbia agito in modo fraudolento o con colpa grave o in modo tale da far sorgere un ragionevole sospetto di frode o colpa grave; e

(ii) il Programma e Noi non siamo tenuti a trattenere il Suo Saldo Disponibile per legge o regolamento, o su richiesta delle forze dell’ordine, di un tribunale o di un’autorità di vigilanza.

23.3 Il Programma ha il diritto di risolvere il presente contratto e di chiudere un Conto e una Carta con un preavviso scritto di 90 giorni.

23.4 Una volta chiusi la Sua Carta e il Suo Conto, sarà Sua responsabilità distruggere la Sua Carta.

23.5 La Carta sarà automaticamente annullata se:

(i) il Suo Conto viene chiuso per qualsiasi motivo; oppure

(ii) l’Emittente cessa di emettere Carte o Moneta Elettronica per il Programma. In tal caso, il Programma La contatterà per comunicarLe se un’altra Carta o Moneta Elettronica Le sarà emessa da un altro emittente o direttamente dal Programma (ove applicabile).

23.6 Il Programma può in qualsiasi momento e senza preavviso sospendere, limitare, bloccare o annullare il Suo Conto e la Sua Carta, o rifiutare di emettere o sostituire una Carta, un PIN e/o Credenziali di Sicurezza relative al Conto, per ragioni connesse a quanto segue:

(i) una delle informazioni da Lei fornite al Programma al momento della richiesta del Conto e/o della Carta era sostanzialmente inesatta o falsa;

(ii) la necessità di conformarsi a normative o disposizioni di legge applicabili;

(iii) il Suo decesso;

(iv) Lei non ha rispettato le condizioni del presente Contratto;

(v) il Programma o Noi abbiamo motivo di ritenere che Lei abbia utilizzato, o intenda utilizzare, la Sua Carta con colpa grave o per finalità fraudolente o comunque illecite;

(vi) il Programma o Noi siamo tenuti a farlo per ragioni di legge; oppure

(vii) Lei tiene condotte razziste, minacciose o offensive nei confronti del Programma o del Nostro personale, o molesta il Programma o il Nostro personale (anche tramite social media).

Qualora il Programma adotti una delle misure indicate nella presente Clausola, Lei ne sarà informata quanto prima o non appena consentito dopo l’adozione delle stesse. Il Programma può chiederLe di cessare l’utilizzo del Suo Conto o della Sua Carta e di restituirla al Programma o di distruggerla. Il Programma Le emetterà una Carta sostitutiva se, all’esito di ulteriori accertamenti, si ritiene che le circostanze rilevanti (indicate nella presente Clausola) non sussistano più.

23.7 Qualora, dopo la chiusura e il rimborso del Suo Saldo Disponibile, risulti che sono state effettuate ulteriori Operazioni o che sono state addebitate spese o Commissioni tramite il Conto o la Carta, oppure riceviamo lo storno di una precedente operazione di ricarica, Le comunicheremo l’importo e Lei dovrà rimborsarcelo immediatamente a semplice richiesta. Ci riserviamo il diritto di adottare ogni misura necessaria, incluse azioni legali, per recuperare tale differenza.

23.8 Può ottenere il rimborso del Suo Saldo Disponibile contattando il Programma in qualsiasi momento entro 6 anni dalla data di chiusura del Suo Conto o del Programma stesso. Nel trattare la Sua richiesta di rimborso, il Programma può richiederLe informazioni e/o documenti KYC per verificare i Suoi Dati Personali conformemente agli obblighi di legge. Il Programma può addebitare una Commissione di Rimborso qualora Lei richieda il rimborso del Suo Saldo Disponibile prima della scadenza del presente Contratto o oltre 12 mesi dopo di essa. Tale Commissione di Rimborso è indicata nel Prospetto Commissioni e Limiti allegato al presente Contratto.

23.9 Il Programma ha il diritto assoluto di compensare, trasferire o utilizzare le somme presenti sul Suo Conto o sulle Sue Carte a soddisfazione, totale o parziale, di tutte o di alcune delle obbligazioni e commissioni dovute e non pagate o non adempiute alla scadenza.

24. INFORMAZIONI SULL’EMITTENTE

24.1 Emittente della Carta

Heuro SAS. Heuro SAS è una società registrata in Francia con il numero 833165863, con sede legale in 5 Avenue de L’opera, 75009 Parigi. Heuro SAS è un istituto di moneta elettronica autorizzato dall’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) con il numero 89589 a emettere moneta elettronica e strumenti di pagamento. Per contattare l’Emittente scriva all’indirizzo – support@ouitrust.com.

La carta King One è emessa dall’Emittente della Carta in forza di una licenza di Mastercard International. Mastercard è un marchio registrato e il disegno dei cerchi è un marchio di Mastercard International Incorporated.

Per contattare il Servizio Clienti di Moorwand Ltd., utilizzi i recapiti indicati sul sito web https://moorwand.com/.

24.2 Emittente della Moneta Elettronica

Heuro SAS. Heuro SAS è una società registrata in Francia con il numero 833165863, con sede legale in 5 Avenue de L’opera, 75009 Parigi. Heuro SAS è un istituto di moneta elettronica autorizzato dall’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) con il numero 89589 a emettere moneta elettronica e strumenti di pagamento.

La Moneta Elettronica King One è emessa dall’ Emittente della Moneta Elettronica in forza di una licenza di Mastercard International. Mastercard è un marchio registrato e il disegno dei cerchi è un marchio di Mastercard International Incorporated.

Per contattare il Servizio Clienti di Moorwand Ltd., utilizzi i recapiti indicati sul sito web https://moorwand.com/.

DEFINIZIONI E INTERPRETAZIONE

Conto: Il conto di moneta elettronica associato alla Sua Carta.

Prestatore di servizi di informazione sui conti: indica un prestatore terzo di servizi di pagamento autorizzato o registrato presso la Financial Conduct Authority o un’altra autorità di vigilanza europea alla prestazione di servizi online di informazione sui conti, il quale, con il Suo permesso, potrà accedere a determinate informazioni online relative a uno o più conti di pagamento da Lei detenuti, al fine di fornirLe una visione consolidata dei Suoi conti di pagamento.

Carta Aggiuntiva: Ogni Carta virtuale o fisica ulteriore emessa in aggiunta al conto principale in qualsiasi momento successivo alla registrazione con esito positivo di un Conto;

Servizi Aggiuntivi Ogni servizio, funzionalità e strumento dei Nostri partner di cooperazione ulteriore rispetto all’utilizzo della Carta o del Conto.

Contratto: Le presenti condizioni generali relative all’utilizzo della Sua Carta o delle Sue Carte, come di volta in volta modificate.

App: L’applicazione mobile del Programma che Le consente di accedere al Suo Conto e di consultare le informazioni relative alla Carta e alle Operazioni.

Saldo Disponibile: Il valore dei fondi non spesi caricati sul Suo Conto e disponibili per l’utilizzo.

Bacs Credit: Indica il Bacs Direct Credit. Un servizio che consente alle organizzazioni di effettuare pagamenti su un conto, per il quale la disponibilità dei fondi richiede 3 Giorni Lavorativi.

Giorno Lavorativo: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 GMT, esclusi i giorni festivi e bancari nel Regno Unito e in Europa.

Carta: Ogni Carta di Debito a Lei emessa ai sensi del presente Contratto.

CHAPS: il Clearing House Automated Payment System, un servizio che consente alle organizzazioni di effettuare pagamenti in giornata su un conto nel Regno Unito, nei giorni e negli orari operativi CHAPS.

Servizio Clienti: Il centro di contatto per le richieste relative alla Sua Carta e al Suo Conto King One. Può contattare l’Operations Team:

i. telefonando al +44 20 3695 3242 (il Suo operatore telefonico può applicare un costo per le chiamate a questo numero);

ii. scrivendo a support at cardcompact.com dall’indirizzo e-mail registrato per il Suo Conto Online; oppure

iii. scrivendo a: Card Compact Ltd, 483 Green Lanes, London N13 4BS, Regno Unito; oppure

iv. contattando l’Emittente della Moneta Elettronica o della Carta a o . operation@moorwand.comsupport@ouitrust.com

SEE: Spazio Economico Europeo.

Moneta Elettronica: valore monetario emesso dall’Emittente della Moneta Elettronica sul Suo Conto al ricevimento di fondi per Suo conto sul nostro Conto Fondi Clienti, pari all’importo dei fondi ricevuti.

Data di Scadenza: La data di scadenza indicata sulla Sua Carta.

Faster Payment: Un servizio che Le consente di effettuare e ricevere pagamenti elettronici nel Regno Unito, che pervengono alla banca del beneficiario entro 2 ore, a condizione che l’organizzazione o la banca ricevente aderisca al Faster Payments Scheme.

SWIFT: Un metodo elettronico utilizzato per trasferire denaro attraverso le frontiere, operante mediante la rete della Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (SWIFT). I trasferimenti SWIFT richiedono di norma da 1 a 5 Giorni Lavorativi.

Commissione: Ogni commissione da Lei dovuta come indicato nel Prospetto Commissioni e Limiti.

Prospetto Commissioni e Limiti Il prospetto contenuto nel presente Contratto e che ne costituisce parte integrante.

KYC Indica “Know Your Customer” e costituisce la nostra verifica dei Suoi Dati Personali.

Esercente Un rivenditore o qualsiasi altro soggetto che accetta la Sua Carta e la Moneta Elettronica.

Conto Online L’area del Sito Web che Le consente di accedere al Suo Conto e di eseguire funzioni relative al Conto.

Prestatore di servizi di disposizione di ordini di pagamento indica un prestatore terzo di servizi di pagamento autorizzato o registrato presso la Financial Conduct Authority o un’altra autorità di vigilanza europea alla prestazione di un servizio online per disporre un’Operazione su Sua richiesta sul Suo Conto.

Dati Personali I dati identificativi personali registrati relativi all’utilizzo della Sua Carta e del Suo Conto, inclusi (a titolo non esaustivo) il Suo nome, la data di nascita, l’indirizzo di residenza, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono (fisso e/o mobile). Il dettaglio completo dei Dati Personali trattati dal Programma è riportato nell’Informativa privacy disponibile sul Sito Web.

PIN Numero di Identificazione Personale, ossia il codice di sicurezza fornito per l’utilizzo con la Sua Carta.

Carta Principale La prima Carta a Lei emessa a seguito della registrazione del Suo Conto ai sensi del presente Contratto.

Titolare della Carta Principale Il soggetto al quale è stata emessa la Carta Principale e che è responsabile dell’utilizzo di tutte le altre Carte Aggiuntive ai sensi del presente Contratto.

Programma Kinge One

Programme Manager Card Compact Ltd., fornitrice del Programma King One. Il Programme Manager è una società costituita nel Regno Unito con numero di registrazione 07703826 e sede legale in 483 Green Lanes, London N13 4BS, Regno Unito.

Circuito Mastercard, come indicato sulla Sua Carta; Mastercard è un marchio registrato di Mastercard International Incorporated

Regole del Circuito: Le condizioni del Circuito, consultabili all’indirizzo [].Mastercard Rules

Pagamento SEPA: Un servizio che Le consente di effettuare e ricevere pagamenti elettronici nell’area euro, che pervengono alla banca del beneficiario entro 1 ora, a condizione che l’organizzazione o la banca ricevente aderisca allo schema di pagamento SEPA.

Operazione: L’utilizzo della Sua Carta per (i) effettuare un pagamento o acquistare beni o servizi presso un Esercente, ove il pagamento sia effettuato (in tutto o in parte) mediante la Sua Carta, anche se il pagamento avviene via internet, per telefono o per corrispondenza, oppure (ii) effettuare un prelievo di contante presso uno sportello automatico o una banca utilizzando la Sua Carta.

TPP (Prestatore Terzo) indica un Prestatore di servizi di informazione sui conti o un Prestatore di servizi di disposizione di ordini di pagamento.

Credenziali di Sicurezza: Un insieme di codici personali composti da numeri, lettere e simboli che formano un nome utente e una password da Lei scelti per accedere al Suo Conto.

Website: https://www.cardcompact.com/

Noi, Ci o Nostro Sono:

i. il Programma;

ii. il Programme Manager;

iii. Moorwand Ltd. Moorwand Ltd è una società registrata in Inghilterra e Galles con il n. 8491211, con sede legale in Fora, 3 Lloyds Avenue, London, EC3N 3DS, Regno Unito. Moorwand Ltd è autorizzata dalla Financial Conduct Authority ai sensi delle Electronic Money Regulations 2011 (rif. Registro: 900709) all’emissione di moneta elettronica e strumenti di pagamento. Moorwand Ltd opera in partnership con Heuro SAS per fornire il Programma King One secondo quanto previsto dal presente Contratto; e

iv. Heuro SAS. Heuro SAS è una società registrata in Francia con il numero 833165863, con sede legale in 5 Avenue de L’opera, 75009 Parigi. Heuro SAS è un istituto di moneta elettronica autorizzato dall’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) con il numero 89589 a emettere moneta elettronica e strumenti di pagamento.

Lei o Suo: Lei, il soggetto che ha concluso il presente Contratto con noi mediante l’utilizzo della Carta e/o del Conto, nonché ogni altro soggetto che Lei ha autorizzato a utilizzare le Carte ai sensi del presente Contratto.

Carte Virtuali Ogni Carta di Debito virtuale a Lei emessa dall’Emittente della Carta in aggiunta al Conto.

Prospetto Commissioni e Limiti