Moorwand - Geschäftsbedingungen für Karteninhaber

BEDINGUNGEN FÜR KARTENINHABER

WICHTIGE INFORMATION: Dieser Vertrag betrifft das Programm und die Zusatzleistungen. Bitte lesen Sie die Bedingungen dieses Vertrags sorgfältig, bevor Sie Ihr Konto und Ihre Karte im Rahmen des Programms beantragen. Dieser Vertrag und seine Bedingungen, die von uns von Zeit zu Zeit nach vorheriger Mitteilung geändert werden können, werden mit Vertragsschluss gemäß Ziffer 2.2 wirksam und verbindlich und gelten für die gesamte Gültigkeitsdauer Ihres Kontos und Ihrer Karte..

Die Bedingungen gelten für das Programm, das aus dem Konto und der Karte besteht, die Ihnen vom Emittenten ausgegeben und vom Programme Manager betrieben werden (gemeinsam „wir“, „uns“ oder „unser“). Konto und Karte ermöglichen es Ihnen, ein Verfügbares Guthaben (E-Geld) aufzuladen und zu schaffen, das Verfügbare Guthaben zum Kauf von Waren und Dienstleistungen online oder an einer Verkaufsstelle zu verwenden und an entsprechenden Geldautomaten Bargeld abzuheben.

1. INFORMATIONEN ZUM PROGRAMM UND ZUM PROGRAMME MANAGER

1.1 Siehe Begriffsbestimmungen und Auslegung

1.2 Die King One Karte wird vom Kartenemittenten aufgrund einer Lizenz von Mastercard International ausgegeben. Mastercard ist eine eingetragene Marke, und das Kreisdesign ist eine Marke der Mastercard International Incorporated

1.3 Das King One Konto wird vom Emittenten mit Genehmigung der Bank und gemäß der Vereinbarung mit dem betreffenden Kartensystem und der Bank ausgegeben.

1.4 Das Programm ist eine elektronische Firmen-Geldbörse mit zugehörigem Kartenprogramm (Debitkarten) für den Kauf von Waren und Dienstleistungen, digital wie physisch, sowie für Geldüberweisungen.

2. KARTENBESTELLUNG

2.1 Die Darstellung der Karte und des zugehörigen Kontos auf unserer Website stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar. Sie ist vielmehr eine Aufforderung an Sie, eine Anfrage zum Erwerb dieser Leistungen abzugeben. Während des Bestellvorgangs können Eingabefehler über die Schaltfläche „Daten korrigieren“ in der Bestellübersicht berichtigt werden. Der Vertrag kann in deutscher oder englischer Sprache geschlossen werden. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung über die dafür vorgesehene Bestellschaltfläche geben Sie ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags zu den zum Zeitpunkt der Bestellung genannten Bedingungen ab.

2.2 Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail, mit der wir den Eingang bestätigen und die Einzelheiten Ihrer Bestellung wiedergeben (die „Bestellbestätigung“). Diese Bestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie das Identifizierungsverfahren nach Ziffer 4 dieser Bedingungen erfolgreich abgeschlossen haben und wir den erfolgreichen Abschluss dieses Verfahrens mit einer zweiten E-Mail bestätigt haben.

2.3 Die Durchführung des Vertrags beginnt am angegebenen Starttermin, vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 2.2. Die Kommunikation zwischen Ihnen und uns sowie die Vertragsbedingungen erfolgen in deutscher oder englischer Sprache.

3. ENTGELTE UND GEBÜHREN

3.1 Sämtliche Entgelte und Gebühren im Zusammenhang mit dem Programm sind in der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag aufgeführt. Entgelte werden Ihrem Kontoguthaben automatisch belastet.

3.2 Führen Sie eine Transaktion durch, die eine oder mehrere Währungsumrechnungen erfordert, berechnet Ihnen das Programm ein Fremdwährungsentgelt, das in der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag aufgeführt ist. Soweit einschlägig, erfolgt die Umrechnung nach Wahl des Kartensystems oder der Bank zu einem Interbanken-Marktkurs oder einem staatlich festgelegten Kurs, zuzüglich eines prozentualen Entgelts des Kartensystems oder der Bank. Änderungen der Interbanken-Wechselkurse können unmittelbar und ohne Mitteilung an Sie eintreten.

4. BEANTRAGUNG EINES KONTOS UND EINER KARTE

4.1 Um ein Konto und eine Karte im Rahmen des Programms zu beantragen und zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz im EWR, in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich haben. Konto und Karte können über die Website oder die App beziehungsweise über Ihr Konto beantragt werden.

4.2 Sofern das Programm die Identitätsprüfung (KYC) in einer nach der AML-Richtlinie des Programms, die auf der Website abrufbar ist, zufriedenstellenden Weise durchführen konnte, erhalten Sie eine Aktivierungsbestätigung per E-Mail oder in Ihrer App und können das Konto nutzen.

4.3 Wir können von Ihnen Nachweise zur Identitätsprüfung verlangen und/oder elektronische Verifizierungsprüfungen durchführen. Im Rahmen dieser Prüfungen können Ihre personenbezogenen Daten an Auskunfteien und Betrugspräventionsagenturen weitergegeben werden. Diese Stellen können die Information speichern, und in Ihrer Kreditakte kann ein Vermerk erscheinen. Dieser Vermerk weist jedoch aus, dass die Prüfung ausschließlich zur Identitätsfeststellung und nicht im Rahmen eines Kreditantrags erfolgt ist. Er wirkt sich daher nicht negativ auf Ihre Bonität aus.

4.4 Bei der Beantragung eines Kontos über die Website oder die App werden Sie aufgefordert, einen Benutzernamen und ein Passwort anzulegen. Sie benötigen diesen Benutzernamen und dieses Passwort (gemeinsam Ihre „Zugangsdaten“ für das Konto), um auf Ihr Online-Konto zuzugreifen und folgende Funktionen (sowie weitere in der Website oder App genannte Funktionen) in Bezug auf Ihre Karte online auszuführen:

i Ihre Telefonnummer ändern;

ii Ihr Verfügbares Guthaben abfragen;

iii Ihre Transaktionsdetails abfragen; und

iv Ihr Passwort ändern.

4.5 Sie dürfen nur ein Konto führen, auf dem sich das Verfügbare Guthaben an E-Geld befindet, das ausgezahlt werden kann. Stellen wir fest, dass Sie mehr als ein Konto führen, können wir Ihre Karte oder Ihr Konto ohne vorherige Mitteilung sperren und diesen Vertrag mit Ihnen fristlos beenden.

4.6 Das Konto ist reines Guthabenkonto und kann nur zum Zugriff auf das Verfügbare Guthaben auf Ihrem Konto genutzt werden. Es bietet keine Möglichkeit, einen Kredit oder eine Überziehung zu beantragen.

4.7 Sie können eine oder bis zu 10 Karten (physische Karte und/oder virtuelle Karte) für Ihr Konto beantragen; jede gilt als „Karte“ im Sinne dieser Bedingungen. Die Karte ist eine Debitkarte, mit der ausschließlich das Verfügbare Guthaben auf Ihrem Konto ausgegeben werden kann. Sie ist keine Kreditkarte, Charge-Karte oder Garantiekarte und nicht mit einem Bankkonto verbunden.

4.8 Eine virtuelle Karte wird unmittelbar nach Genehmigung Ihres Kartenantrags ausgegeben. Wir bemühen uns, eine beantragte physische Karte innerhalb von zehn (10) Geschäftstagen nach Genehmigung an Sie zu versenden; bitte beachten Sie jedoch, dass die Zustellung Ihrer Karte in Einzelfällen länger dauern kann.

4.9 Sie können bis zu 10 Karten für Ihr Konto beantragen , vorbehaltlich der Sorgfaltsprüfung. Bis zu 3 dieser Karten können physisch und bis zu 7 virtuell sein.

4.10 Erhalten Sie eine physische Karte, müssen Sie den Unterschriftenstreifen auf der Rückseite der Karte unmittelbar nach Erhalt unterschreiben und die Karte anschließend nach den Anweisungen in der App aktivieren. Wir stellen Ihnen in der App eine eindeutige PIN für die physische Karte zur Verfügung.

5. VERWALTUNG IHRES KONTOS

5.1 Wir stellen Ihnen Ihre monatlichen Kontoauszüge in Ihrem Konto bereit und informieren Sie über die App, sobald ein neuer Auszug verfügbar ist. Jeder Auszug enthält: eine Referenz, anhand derer Sie jede Transaktion identifizieren können; den Transaktionsbetrag; die Währung, in der Ihre Karte oder Ihr Konto belastet wurde; etwaige Transaktionsentgelte samt Aufschlüsselung, soweit einschlägig; den von uns angewandten Wechselkurs und den umgerechneten Transaktionsbetrag, soweit einschlägig; sowie das Datum der Belastung. Finden in einem Monat keine Transaktionen auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto statt, wird kein Auszug bereitgestellt.

5.2 Für die Verwaltung Ihrer Karte oder Ihres Kontos benötigen Sie einen Internetzugang. Ihren Saldo, Ihr Verfügbares Guthaben und die täglich aktualisierten letzten Transaktionen können Sie einsehen, indem Sie sich im geschützten Bereich unserer App anmelden und den Anmeldehinweisen für Ihre Karte oder Ihr Konto folgen.

5.3 Benötigen Sie die in Ziffer 5.1 genannten Informationen mehr als einmal monatlich oder in einem anderen Format als per E-Mail, können wir angemessene Verwaltungsentgelte zur Deckung der damit verbundenen Kosten berechnen.

6. KONTO- UND KARTENLIMITS, AUFLADUNG, NUTZUNG UND AUTORISIERUNG

Aufladung

6.1 Guthaben kann Ihrem Konto über jede der zulässigen Methoden zugeführt werden, die im Abschnitt „Aufladeentgelte“ der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag aufgeführt sind.

6.2 Für die Aufladung Ihres Kontos per Debitkarte müssen Sie eine Debitkarte verwenden, die von einem regulierten Finanzinstitut im EWR ausgegeben und auf denselben Namen und dieselbe Anschrift wie Ihr Konto registriert ist. Für die Aufladung Ihres Kontos per Banküberweisung müssen Sie ein Bankkonto verwenden, das von einem regulierten Kreditinstitut im EWR geführt und auf denselben Namen und dieselbe Anschrift wie Ihr Konto registriert ist.

6.3 Das Programm behält sich das Recht vor, jederzeit weitere KYC-Unterlagen und Nachweise zur Herkunft Ihrer Mittel anzufordern.

6.4 Aufladelimits können je nach Karten- oder Kontotyp variieren und richten sich nach der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag.

6.5 Sobald Ihr Konto nach einer Aufladung über ein Verfügbares Guthaben verfügt, kann dieses für Zahlungen oder zur Aufladung Ihrer Karte (soweit einschlägig) verwendet werden.

Nutzung / Auszahlung

6.6 Sie können Ihre physische Karte mit Ihrer PIN nutzen, um an Geldautomaten und an Bankschaltern (soweit die Bank dies zulässt) Bargeld abzuheben oder um online oder an einer Verkaufsstelle bei jedem Händler, der das Kartensystem akzeptiert, Waren und Dienstleistungen zu kaufen. Sie können Ihr Konto zudem für Zahlungen über das Kartensystem an externe Bankkonten sowie über weitere Methoden nutzen, die von Zeit zu Zeit hinzugefügt und Ihnen mitgeteilt werden. Für Abhebungen kann ein Abhebungsentgelt gemäß der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag anfallen.

6.7 Sie müssen stets sicherstellen, dass für jede von Ihnen autorisierte Transaktion ein ausreichendes Verfügbares Guthaben vorhanden ist (einschließlich Umsatzsteuer sowie sonstiger Steuern, Abgaben und anwendbarer Entgelte gemäß der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag). Reicht das Verfügbare Guthaben zur Bezahlung einer Transaktion nicht aus und lässt der Händler eine Kombination Ihrer Karte mit anderen Zahlungsmitteln nicht zu, wird die Transaktion abgelehnt.

6.8 Wird eine Transaktion aus irgendeinem Grund ausgeführt, deren Betrag das Verfügbare Guthaben übersteigt, müssen Sie uns den Fehlbetrag unverzüglich ausgleichen; kommen Sie dem nach einer Mitteilung von uns nicht nach, behalten wir uns vor, diesen Vertrag zu beenden und alle erforderlichen Schritte einschließlich gerichtlicher Maßnahmen zur Beitreibung des Fehlbetrags einzuleiten.

6.9 In bestimmten Fällen kann ein Händler verlangen, dass Ihr Verfügbares Guthaben höher ist als der Wert der beabsichtigten Transaktion. Belastet wird Ihnen jedoch nur der tatsächliche und endgültige Transaktionsbetrag. Händler können dies verlangen, weil sie auf mehr Mittel zugreifen müssen, als Sie ursprünglich auszugeben planten („die betreffenden Mittel“), etwa bei Hotel- oder Mietwagenreservierungen. Liegt eine Vorautorisierung eines Händlers auf Ihrer Karte vor, können Sie auf die betreffenden Mittel gegebenenfalls erst nach Abschluss der Transaktion oder, falls früher, für längstens 30 Tage nicht zugreifen. Das Programm sperrt jedoch nur den genau von Ihnen autorisierten Betrag.

6.10 Ihre Karte kann nicht verwendet werden, wenn solche Händler keine Online-Autorisierung darüber einholen können, dass Ihr Verfügbares Guthaben für die Transaktion ausreicht (zum Beispiel Transaktionen in Zügen, auf Schiffen, bestimmte Käufe an Bord von Flugzeugen und an Mautstellen). Wir übernehmen keine Haftung, wenn ein Händler die Zahlung mit der Karte ablehnt.

6.11 Ihre virtuelle Karte kann nicht für den Online-Kauf eines Artikels verwendet werden, für dessen Erhalt anschließend die Vorlage einer physischen Karte erforderlich ist (etwa bestimmte Theaterkarten, Hotelaufenthalte und Mietwagen).

6.12 Wenn Sie mit Ihrer Karte Waren und Dienstleistungen bezahlen, kann die Eingabe Ihrer eindeutigen PIN erforderlich sein. Sobald Ihre PIN akzeptiert wurde, kann die Transaktion oder Geldautomatenabhebung vom Programm nicht mehr storniert werden.

6.13 Bei Transaktionen über das Internet können einige Websites die Eingabe Ihrer persönlichen Angaben verlangen; in diesen Fällen sollten Sie die aktuellsten persönlichen Angaben verwenden, die Sie dem Programm über die Website oder die App mitgeteilt haben.

Limits / Ablehnungen

6.14 Transaktionen unterliegen Limits und der Einhaltung der Vorgaben in der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag]. Die für Ihre Karte geltenden Limits können Sie auch in Ihrem Konto einsehen.

6.15 Die Einmal-Virtualkarte ist nur für einen begrenzten Zeitraum gültig und kann nur für eine einzige Transaktion verwendet werden. Das Ablaufdatum wird auf der Karte angezeigt.

6.16 Wir können eine Transaktion ablehnen, Ihre Karte oder Ihr Konto beschränken oder besondere Sicherheitsverfahren für Transaktionen anwenden, wenn:

(i) für die versuchte Transaktion kein oder kein ausreichendes Verfügbares Guthaben vorhanden ist;

(ii) die Transaktion die Kartenlimits überschreiten würde, die in der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag aufgeführt sind;

(iii) dies dem Schutz der Sicherheit Ihrer Karte, Ihres Kontos, Ihrer Zugangsdaten oder Ihrer personenbezogenen Daten dient;

(iv) wir annehmen, dass eine Transaktion nicht autorisiert oder rechtswidrig ist oder ein hohes Risiko dafür besteht;

(v) wir vernünftigerweise annehmen, dass die Transaktion gegen die Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag, gegen diesen Vertrag oder verstoßen würde;

(vi) die Transaktion und die anfallenden Entgelte Ihr Konto in einen negativen Saldo führen würden

6.17 Zahlungen mit Ihrer Karte oder Ihrem Konto für Transaktionen in einer anderen als den unterstützten Währungen unterliegen den Akzeptanzbedingungen, den Bedingungen und den Entgelten des Kartensystems.

6.18 Erstattungen für mit Ihrer Karte gekaufte Waren und Dienstleistungen erfolgen nach der Erstattungsrichtlinie des Händlers. Sobald das Programm die Mittel erhält, lädt es Ihr Konto unverzüglich auf oder überweist die Mittel auf Ihre Debitkarte oder Ihr persönliches Bankkonto, das zur Aufladung des Kontos verwendet wurde.

Autorisierung

6.19 Sie müssen jeder Transaktion zustimmen, damit das Programm ihre Echtheit prüfen kann, und zwar, soweit einschlägig, durch a) Verwendung Ihrer PIN oder anderer Ihnen persönlich zugeordneter Zugangsdaten; b) Unterzeichnung eines Zahlungsbelegs; c) Angabe der Karten- oder Kontodaten und/oder Angabe sonstiger Ihnen und/oder Ihrer Karte oder Ihrem Konto persönlich zugeordneter Daten. Sobald Sie der Transaktion in dieser Weise zugestimmt haben, gilt sie als autorisiert.

6.20 Zeitpunkt des Zugangs eines Transaktionsauftrags ist der Zeitpunkt, zu dem das Programm ihn erhält. Geht ein Transaktionsauftrag nach 16:00 Uhr an einem Geschäftstag ein, gilt er als am folgenden Geschäftstag eingegangen.

6.21 Sobald eine Transaktion von Ihnen autorisiert und vom Programm empfangen wurde, kann sie nicht mehr widerrufen werden.

6.22 Befindet sich der Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers im EWR und werden die Zahlungsdienste in Euro erbracht, stellt das Programm sicher, dass der Transaktionsbetrag dem Konto des Zahlungsdienstleisters des Zahlungsempfängers bis zum Ende des Geschäftstags gutgeschrieben wird, der auf den Tag des Eingangs des Transaktionsauftrags folgt, vorbehaltlich gesetzlich zulässiger Ausnahmen.

6.23 Bestimmte Händler akzeptieren möglicherweise keine Zahlungen über die Karte oder das Kartensystem; wir übernehmen hierfür keine Haftung: Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Beschränkungen des jeweiligen Händlers zu prüfen.

6.24 Ihre Möglichkeit, die Karte oder das Konto zu nutzen oder darauf zuzugreifen, kann gelegentlich unterbrochen sein, etwa wenn das Programm Wartungsarbeiten an seinen Systemen oder Websites durchführen muss. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, um dem Programm Probleme bei der Nutzung Ihrer Karte oder Ihres Kontos mitzuteilen; das Programm wird versuchen, diese schnellstmöglich zu beheben.

7. ZUSATZKARTEN

7.1 Nach alleinigem Ermessen des Programms und sofern uns ausreichende KYC-Nachweise vorliegen, können Sie berechtigt sein, vorbehaltlich Ziffer 4.9 Karten zu beantragen, die unmittelbar mit Ihrem Konto verbunden sind Additional.

7.2 Guthaben kann aus Ihrem Verfügbaren Guthaben unmittelbar auf jede Zusatzkarte geladen werden, die mit demselben Konto wie die Hauptkarte verbunden ist.

7.3 Virtuelle Karten können jederzeit aktiviert werden, wobei Guthaben vom Konto übertragen wird, um die virtuellen Karten für die Nutzung aufzuladen.

7.4 Wird dieser Vertrag beendet, endet der Zugriff auf Ihr Guthaben für jeden Zusatzkarteninhaber, und alle Zusatzkarten laufen ab beziehungsweise werden beendet.

8. SICHERUNG IHRES KONTOS, IHRER KARTEN UND IHRER PIN

8.1 Sie sind für Ihr Konto, die Zugangsdaten für Ihr Konto, Ihre Karte und Ihre PIN allein verantwortlich und müssen alle möglichen Maßnahmen ergreifen, um sie sicher und vollständig vertraulich zu halten. Sie dürfen Ihren Namen anderen Kunden des Programms ausschließlich zum Zweck von Übertragungen zwischen Konten mitteilen.

8.2 Wir zeigen die PIN für Ihre physische Karte in unserer App an. Sie benötigen diese PIN für Bargeldabhebungen an Geldautomaten oder bei einer Bank sowie gelegentlich für die Durchführung von Transaktionen.

8.3 Bewahren Sie Ihre PIN sicher auf, indem Sie sie sich merken, sie niemandem mitteilen und niemanden bei der Eingabe zusehen lassen. Wir empfehlen, sie nicht aufzuschreiben. Schreiben Sie Ihre PIN auf oder geben Sie sie an eine andere Person weiter, können Sie für nicht autorisierte oder betrügerische Transaktionen mit Ihrer Karte haften.

8.4 Vermuten Sie, dass eine andere Person Ihre PIN für Ihre Karte oder Ihre Zugangsdaten für Ihr Konto kennt, ändern Sie diese schnellstmöglich in Ihrem Konto oder in der App. Ist Ihnen dies nicht möglich, wenden Sie sich bitte unverzüglich an uns.

8.5 Sie sollten die letzten Transaktionen prüfen und den Transaktionsverlauf Ihres Kontos regelmäßig überwachen. Erkennen Sie eine Transaktion nicht wieder, melden Sie diese unverzüglich (siehe unten zur Meldung).

8.6 Sie dürfen Ihre Karte keiner anderen Person überlassen und keiner anderen Person die Nutzung gestatten. Sie können für nicht autorisierte oder betrügerische Transaktionen mit Ihrer Karte haften.

8.7 Ist Ihre Karte abgelaufen oder finden Sie sie wieder, nachdem Sie sie als verloren oder gestohlen gemeldet haben, müssen Sie sie vernichten, indem Sie sie quer durch den Magnetstreifen zerschneiden und sicher entsorgen.

8.8 Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen die Registrierung für und/oder die Nutzung von erweiterten Online-Sicherheitssystemen zur Kundenauthentifizierung zu verlangen, die ein Einmalpasswort sowie weitere Authentifizierungsverfahren Dritter umfassen können.

8.9 Die Nichteinhaltung dieser Ziffer kann Ihre Möglichkeit beeinträchtigen, Schäden geltend zu machen, wenn wir nachweisen können, dass Sie die Informationen vorsätzlich nicht sicher verwahrt oder betrügerisch, schuldhaft verzögert oder grob fahrlässig gehandelt haben.

8.10 Sie verpflichten sich, mit unseren Beauftragten, jeder Aufsichts- oder Regulierungsbehörde, der Polizei und uns zusammenzuarbeiten, wenn die Zugangsdaten Ihres Kontos verloren gehen, gestohlen oder kompromittiert werden oder wir eine betrügerische Nutzung des Kontos vermuten.

9. MELDUNG VERLORENER ODER GESTOHLENER PHYSISCHER KARTEN

9.1 Geht Ihre physische Karte verloren oder wird sie gestohlen, müssen Sie dies unverzüglich melden, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und die Online-Funktion nutzen (Sie können die Meldung auch über die App oder telefonisch unter der auf der Website angegebenen Rufnummer für verlorene oder gestohlene Karten vornehmen). Wir ergreifen unverzüglich Maßnahmen zum Schutz des Geldes auf Ihrem Konto. Alternativ können Sie die Karte jederzeit vorübergehend sperren, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und die Funktion „Einfrieren“ nutzen.

9.2 Befindet sich nach der Sperrung der Karte in Ihrem Konto noch Geld, storniert das Programm Ihre Karte und stellt innerhalb von sieben Tagen eine neue Karte an Ihre aktuelle Anschrift aus. Ein Kartenersatzentgelt gemäß der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag fällt an.

9.3 Sie verpflichten sich, mit unseren Beauftragten, jeder Aufsichts- oder Regulierungsbehörde, der Polizei und uns zusammenzuarbeiten, wenn Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird oder wir eine betrügerische Nutzung der Karte vermuten.

9.4 Die Nichteinhaltung dieser Ziffer kann Ihre Möglichkeit beeinträchtigen, Schäden geltend zu machen, wenn wir nachweisen können, dass Sie die Zugangsdaten vorsätzlich nicht sicher verwahrt oder betrügerisch, schuldhaft verzögert oder grob fahrlässig gehandelt haben.

10. MELDUNG NICHT AUTORISIERTER ODER STREITIGER TRANSAKTIONEN

10.1 Sind Sie der Auffassung, dass Transaktionen auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto nicht autorisiert oder fehlerhaft gebucht wurden, müssen Sie den Kundenservice unverzüglich nach Kenntnisnahme benachrichtigen, spätestens jedoch 13 Monate nach dem Belastungsdatum auf Ihrem Konto. Wurde eine autorisierte Transaktion von einem oder über einen Zahlungsempfänger ausgelöst und (i) war der genaue Transaktionsbetrag bei der Autorisierung nicht angegeben und (ii) übersteigt der Transaktionsbetrag den Betrag, den Sie unter Berücksichtigung Ihres bisherigen Ausgabeverhaltens, der Bedingungen dieses Vertrags und der maßgeblichen Umstände vernünftigerweise erwarten konnten, können Sie innerhalb von acht (8) Wochen ab dem Tag der Belastung Ihres Kontos eine Erstattung verlangen.

10.2 Sofern das Programm keinen Anlass hat, einen Betrug Ihrerseits oder eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung dieser Bedingungen oder der Kontobedingungen durch Sie zu vermuten, erstattet das Programm den Betrag der nicht autorisierten oder fehlerhaften Transaktion(en) so bald wie praktikabel.

10.3 Haben Sie eine autorisierte Transaktion durchgeführt, streiten aber mit dem Händler, verlangt das Programm von Ihnen eine schriftliche Bestätigung der streitigen Transaktion innerhalb von 120 Tagen nach dem Transaktionsdatum. Die schriftliche Bestätigung ist über das Kontaktformular, das auf der Website und in der App verfügbar ist, an den Kundenservice zu senden. Alternativ können Sie den Kundenservice schriftlich oder telefonisch kontaktieren und ein auszufüllendes Formular anfordern.

10.4 Wenn:

(i) wir keine schriftliche Bestätigung erhalten; oder

(ii) eine Erstattung für eine Transaktion erfolgt ist, die sich später als echt herausstellt,

10.5 bucht das Programm den Transaktionsbetrag erneut von Ihrem Konto ab; zusätzlich wird Ihnen ausschließlich im Fall von 8.4(ii) ein Entgelt gemäß der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag berechnet. Bitte beachten Sie, dass Bargeldabhebungen, Open-Banking-Transaktionen und Lastschriftzahlungen nicht von den Regelungen des Kartensystems erfasst werden.

10.6 Wird eine Transaktion durchgeführt, die von einem Händler ausgelöst wurde (etwa über eine Open-Banking-Autorisierung), erstatten wir den Betrag vorbehaltlich dieser Ziffer nur dann, wenn Sie nachweisen können, dass:

(i) der genaue Transaktionsbetrag bei Ihrer Autorisierung der Zahlung nicht angegeben war; und

(ii) der Transaktionsbetrag den Betrag übersteigt, den Sie unter Berücksichtigung Ihres bisherigen Ausgabeverhaltens, der Bedingungen dieses Vertrags und der maßgeblichen Umstände des Falls vernünftigerweise erwarten konnten.

10.7 Die vorgenannten Erstattungen erfolgen nicht, wenn:

(i) der Betrag auf Wechselkursschwankungen beruht; oder

(ii) Sie uns Ihre Zustimmung zur Ausführung der Transaktion unmittelbar erteilt haben; oder

(iii) Ihnen die Informationen zur Transaktion mindestens 4 Wochen vor Fälligkeit der Transaktion in vereinbarter Weise mitgeteilt oder zugänglich gemacht wurden; oder

(iv) Sie die Erstattung später als 8 Wochen nach dem Belastungsdatum von uns verlangen.

10.8 Ergeben die Untersuchungen des Programms, dass nicht autorisierte oder fehlerhaft ausgeführte Transaktionen auf Ihrem Konto stattgefunden haben, haften Sie für diese Transaktionen nicht, sofern Sie Ihre Anzeige innerhalb der in dieser Ziffer genannten Fristen erstattet haben.

11. ZAHLUNGSSTREITIGKEITEN

9.1 Bestreiten Sie eine von Ihnen autorisierte und über Ihre Karte abgewickelte Transaktion, sollten Sie dies mit der Person klären, von der Sie die Waren oder Dienstleistungen erworben haben; das Programm ist nicht verantwortlich für Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder sonstige Aspekte der mit Ihrer Karte gekauften Waren oder Dienstleistungen.

11.2 Lässt sich Ihre Streitigkeit mit einer Person oder einem Händler über eine Transaktion nicht beilegen, sollten Sie sich an den Kundenservice wenden, damit das Programm versuchen kann, Sie im Rahmen des vernünftigerweise Möglichen zu unterstützen.

11.3 Haben Sie Grund zu der Annahme, dass eine Transaktion ohne Ihre Zustimmung oder irrtümlich ausgeführt wurde, können Sie das Programm über den Kundenservice um eine Untersuchung der Transaktion bitten. Untersucht das Programm die Transaktion, steht der streitige Betrag bis zum Abschluss unserer Untersuchung nicht zur Verfügung; erhält das Programm Informationen, die die Echtheit der Transaktion belegen, wird dieser Betrag von Ihrem Verfügbaren Guthaben abgezogen, und das Programm kann Ihnen ein Untersuchungsentgelt gemäß der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag berechnen. Verfügen Sie über kein ausreichendes Verfügbares Guthaben für die Transaktion oder das Untersuchungsentgelt, müssen Sie dem Programm den Betrag unverzüglich auf Anforderung erstatten.

12. ZUGANG DRITTER

12.1 Sie können einen Drittanbieter (TPP) beauftragen, auf Informationen zu Ihrem Konto zuzugreifen oder bestimmte Transaktionen von Ihrem Konto auszulösen, sofern sich dieser TPP uns gegenüber ausgewiesen und im Einklang mit den einschlägigen regulatorischen Anforderungen gehandelt hat. Wir behandeln jede Weisung eines TPP so, als stamme sie von Ihnen.

12.2 Wir können einem TPP den Zugang zu Ihrem Konto verweigern, wenn wir einen nicht autorisierten oder betrügerischen Zugriff durch diesen TPP befürchten , unter Angabe des Grundes für die Verweigerung. Zuvor teilen wir Ihnen mit, dass wir den Zugang verweigern wollen, und nennen unsere Gründe, es sei denn, dies ist vernünftigerweise nicht praktikabel; in diesem Fall informieren wir Sie unmittelbar danach. In beiden Fällen erfolgt die Mitteilung auf dem Weg, den wir unter den gegebenen Umständen für am besten geeignet halten. Wir informieren Sie nicht, wenn dies unsere Sicherheitsmaßnahmen beeinträchtigen oder anderweitig rechtswidrig wäre.

12.3 Haben Sie einem TPP Ihre Zustimmung zum Zugriff auf die Daten in Ihrem Konto erteilt, damit dieser Ihnen Kontoinformationsdienste erbringen oder in Ihrem Namen Transaktionen auslösen kann, stimmen Sie zu, dass wir Ihre Informationen in dem für die Leistungserbringung vernünftigerweise erforderlichen Umfang an den TPP weitergeben. Sie müssen uns mitteilen, wenn Sie diese Erlaubnis widerrufen, und wir empfehlen, auch den TPP zu informieren. Nach Ihrer Mitteilung gewähren wir diesem TPP keinen Zugang zu Ihrem Konto oder den darin enthaltenen Daten mehr.

13. WÄHRUNGSUMRECHNUNG

13.1 Nutzen Sie Ihre Karte oder Ihr Konto für eine Transaktion über ein Produkt oder eine Dienstleistung in einer anderen als der Währung Ihrer Karte oder Ihres Kontos, entspricht der von Ihrem Verfügbaren Guthaben abgezogene Betrag dem in Ihre Kontowährung umgerechneten Transaktionsbetrag zu einem vom Kartensystem festgelegten Kurs. Zusätzlich kann Ihnen ein Fremdwährungsentgelt gemäß der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag berechnet werden. Damit Sie die Entgelte für die Währungsumrechnung vergleichen können, können Sie in Echtzeit die prozentuale Differenz zwischen dem Betrag, der Ihrer Karte oder Ihrem Konto für eine Fremdwährungstransaktion berechnet wird (bestehend aus dem Aufschlag des Kartensystems sowie sonstigen Entgelten), und den zuletzt verfügbaren Euro-Referenzwechselkursen der Europäischen Zentralbank einsehen. Diese Informationen können Sie auf der Website und in der App abrufen.

14. MITTEILUNG VON ÄNDERUNGEN DER PERSÖNLICHEN ANGABEN ODER DER FINANZIELLEN VERHÄLTNISSE

14.1 Ändern sich Ihr Name, Ihre Anschrift oder Ihre Kontaktdaten wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, müssen Sie das Programm innerhalb von 14 Tagen nach der Änderung benachrichtigen.

14.2 Das Programm behält sich das Recht vor, jederzeit Prüfungen durchzuführen, um die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen persönlichen Daten zu bestätigen (etwa durch Anforderung einschlägiger Originaldokumente), auch zum Zweck der Verhinderung von Betrug und/oder Geldwäsche. Darüber hinaus ermächtigen Sie das Programm im Zeitpunkt Ihres Antrags oder jederzeit danach im Zusammenhang mit Ihrem Konto, elektronische Identitätsprüfungen zu Ihrer Person unmittelbar oder unter Einschaltung einschlägiger Dritter durchzuführen.

14.3 Ebenso wichtig ist es, dem Programm Änderungen Ihrer Verhältnisse, die sich auf die Führung Ihres Kontos oder Ihrer Karte auswirken können, unverzüglich über den Kundenservice (Angaben unten) mitzuteilen.

15. WAS GESCHIEHT BEI ABLAUF IHRER KARTE

15.1 Nach dem Ablaufdatum können Sie Ihre Karte nicht mehr nutzen.

15.2 Physische Karten und wiederaufladbare virtuelle Karten können nach Ermessen des Programms automatisch erneuert werden. Sofern nichts anderes gewünscht wird, erfolgt dies zu denselben Preisen der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag wie bei der ablaufenden Karte.

15.3 Einmal-Virtualkarten sind nach dem Ablaufdatum nicht mehr nutzbar; eine Ersatzkarte wird Ihnen nicht ausgestellt.

15.4 Nach Ablauf Ihrer Karte können Sie, sofern sie nicht erneuert wird, weiterhin die Auszahlung eines etwaigen Verfügbaren Guthabens nach den nachstehenden Ziffern verlangen. Verlangen Sie keine Auszahlung Ihres Verfügbaren Guthabens, wird Ihrem Konto weiterhin das monatliche Kontoführungsentgelt gemäß der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag belastet, auch wenn Ihr Konto inaktiv ist oder Ihre Karte abgelaufen ist.

16. VERWENDUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

16.1 Das Programm ist Verantwortlicher für die im Zusammenhang mit dem Programm, Ihrem Konto und Ihrer Karte bereitgestellten personenbezogenen Daten und, soweit Sie einwilligen, sind Informationen dazu, wie das Programm Ihre personenbezogenen Daten verwendet und schützt, in der Datenschutzerklärung des Programms auf der Website verfügbar. Auch der Emittent ist Verantwortlicher für die im Zusammenhang mit dem Programm bereitgestellten personenbezogenen Daten.

16.2 Informationen dazu, wie das Programm Ihre personenbezogenen Daten verwendet, sind in diesem Abschnitt dargestellt.

16.3 Das Programm kann Dritte einsetzen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Zu diesen Dritten können Gläubiger oder potenzielle Erwerber von Rechten und Pflichten aus diesem Vertrag gehören.

16.4 Das Programm verarbeitet und speichert personenbezogene Daten, um Ihr Konto und Ihre Karte zu eröffnen und zu verwalten, Ihre Anfragen dazu zu bearbeiten und regulatorische Pflichten zu erfüllen. Zu den verarbeiteten Arten personenbezogener Daten zählen voraussichtlich, ohne darauf beschränkt zu sein, Name, Anschrift, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Finanzinformationen, Beschäftigungsangaben und Gerätekennungen.

16.5 Vermutet das Programm, dass ihm falsche oder unrichtige Informationen erteilt wurden, kann es diese Vermutung zusammen mit weiteren einschlägigen Informationen dokumentieren. Entscheidungen können automatisiert getroffen werden.

16.6 Wird Rechtswidrigkeit festgestellt, können Programme Angaben an den Emittenten sowie an Behörden und Aufsichtsstellen im Vereinigten Königreich und in der EU weitergeben. Darüber hinaus können der Emittent sowie Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden im Vereinigten Königreich und in der EU diese Informationen anfordern, darauf zugreifen und sie verwenden, um Straftaten aufzudecken, zu untersuchen und zu verhindern.

16.7 Das Programm und andere Organisationen können diese Informationen ebenfalls zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche abrufen und verwenden. Verarbeiten das Programm, der Emittent oder Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden im Vereinigten Königreich und in der EU Ihre personenbezogenen Daten, geschieht dies auf der Grundlage eines berechtigten Interesses an der Verhinderung von Betrug und Geldwäsche sowie an der Identitätsprüfung. Diese Verarbeitungen dienen dem Schutz des Programms, des Emittenten und anderer Kunden sowie der Erfüllung regulatorischer Anforderungen.

16.8 Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn Sie Angaben zu den einschlägigen Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden im Vereinigten Königreich und in der EU erhalten und/oder den Datenschutzbeauftragten des Programms kontaktieren möchten.

16.9 Das Programm und andere Organisationen können die von Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden im Vereinigten Königreich und in der EU erfassten Informationen auch in anderen Ländern abrufen und verwenden.

16.10 Das Programm kann sämtliche von Ihnen erteilten personenbezogenen Informationen mit Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden im Vereinigten Königreich und in der EU sowie mit anderen Organisationen abgleichen. Um die Nutzung Ihrer Karte zu ermöglichen, kann das Programm zudem Informationen über die von Ihnen genutzten Geräte, Computer, Netzwerke und Browser verwenden.

16.11 Personenbezogene Daten können zudem vertraulich an andere Unternehmen der Unternehmensgruppe des Emittenten sowie an einschlägige Dritte übermittelt werden, damit das Programm Ihre Karte oder Ihr Konto verwalten kann.

16.12 Sie können außerdem Auskunft über die Informationen erhalten, die das Programm und wir über Sie führen, und/oder über die Personen, an die das Programm und wir Ihre Informationen weitergeben (soweit uns dies gesetzlich nicht untersagt ist), indem Sie sich schriftlich an den Kundenservice wenden. Sie haben (in den meisten Fällen) einen gesetzlichen Anspruch auf diese Auskünfte und, soweit einschlägig, das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch das Programm und uns zu widersprechen und/oder die Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen.

16.13 Das Programm und wir behalten uns vor, Daten in Ländern außerhalb der Europäischen Union zu verarbeiten; das Programm und wir stellen jedoch sicher, dass für personenbezogene Daten, die in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, ein angemessener Schutz nach den datenschutzrechtlichen Vorschriften besteht.

16.14 Zur Abwicklung von Zahlungen können das Programm und wir Informationen über die Karten- oder Kontonutzung streng nach Maßgabe eines national veröffentlichten Verhaltenskodex oder Ähnlichem, der den Empfang und die Auszahlung staatlicher Leistungen betrifft, an bestimmte Dritte weitergeben.

16.15 Sie haben das Recht:

(i) mehr über die Informationen zu erfahren, die das Programm und wir an Dritte weitergeben oder die bei Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden im Vereinigten Königreich und in der EU vorliegen, oder eine Liste der Dritten zu erhalten, mit denen das Programm und wir Informationen teilen;

(ii) Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die das Programm und wir über Sie führen.

(iii) jederzeit eine Ausfertigung dieses Vertrags und der darin enthaltenen Bedingungen zu erhalten; eine Ausfertigung wird auf der Website bereitgestellt.

16.16 Im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses übermitteln wir Daten über die Beantragung, Anbahnung, vereinbarungsgemäße Durchführung und Beendigung dieser Geschäftsbeziehung an die Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss („Boniversum“), um eine Bonitätsbewertung zu ermöglichen. Darüber hinaus können wir Daten bei Nichterfüllung vertraglicher Pflichten oder bei Betrugsverdacht an Boniversum melden. Solche Meldungen erfolgen ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und nach sorgfältiger Abwägung aller beteiligten Interessen.

16.17 Soweit eine solche Datenübermittlung rechtlich zulässig ist, befreien Sie uns ausdrücklich vom Bankgeheimnis.

16.18 Boniversum speichert die übermittelten Daten und kann sie zum Zweck der Bonitätsbewertung von Personen an ihre Vertragspartner im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) weitergeben. Zu den Vertragspartnern von Boniversum zählen vor allem Kreditinstitute, Kreditkartenunternehmen und Leasinganbieter. Darüber hinaus kann Boniversum Daten an Händler, Telekommunikationsunternehmen und andere Dienstleister übermitteln, die Waren oder Dienstleistungen auf Kreditbasis anbieten. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn im Einzelfall ein berechtigtes Interesse glaubhaft dargelegt wurde. Ferner kann Boniversum Adressdaten zur Schuldneridentifikation bereitstellen. Bei der Erteilung von Bonitätsauskünften kann Boniversum zudem einen aus dem gespeicherten Datenbestand abgeleiteten Wahrscheinlichkeitswert übermitteln, der ihren Partnern die Beurteilung des Kreditrisikos erleichtert (Scoring-Verfahren).

16.19 Weitere Einzelheiten zur Tätigkeit von Boniversum finden Sie im Boniversum-Informationsblatt zur DSGVO oder online unter .www.boniversum.de/eu-dsgvo

16.20 Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie, abrufbar unter https://kingcard.eu/en-gb/privacy-policy. Mit der Online-Bestellung erkennen Sie diese Richtlinie als Bestandteil des Vertrags an und akzeptieren sie.

17. ANWENDBARES RECHT UND ABTRETUNG

17.1 Dieser Vertrag unterliegt dem Recht des Vereinigten Königreichs und dem europäischen Recht. Dieser Vertrag entzieht Ihnen als Verbraucher nicht den Schutz der Vorschriften des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann (Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008, Rom I).

17.2 Sie stimmen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Vereinigten Königreichs zu.

17.3 Eine Verzögerung oder ein Unterlassen der Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs aus diesem Vertrag durch das Programm gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diesen Rechtsbehelf und schließt dessen spätere Ausübung nicht aus.

17.4 Konto und Karte sind ein Zahlungsdienstprodukt und kein Einlagen-, Kredit- oder Bankprodukt und unterliegen daher weder dem Financial Services Compensation Scheme (FSCS) noch einem anderen EU-Entschädigungssystem. Das Programm stellt jedoch die ordnungsgemäße Sicherung Ihrer Gelder sicher, sodass diese im Fall der Insolvenz des Programms oder von uns nach den geltenden Rechtsvorschriften geschützt sind.

17.5 Ist eine Bestimmung dieses Vertrags undurchsetzbar oder rechtswidrig, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

17.6 Steht ein Teil dieses Vertrags im Widerspruch zu regulatorischen Anforderungen, berufen wir uns nicht auf diesen Teil, sondern behandeln ihn so, als gäbe er die betreffende regulatorische Anforderung tatsächlich wieder. Sind betriebliche Änderungen erforderlich, bevor wir die neue regulatorische Anforderung vollständig erfüllen können, nehmen wir diese Änderungen so bald wie vernünftigerweise praktikabel vor.

17.7 Sie dürfen Ihre Rechte und/oder Vorteile aus diesem Vertrag weder abtreten noch übertragen und sind alleinige Vertragspartei des Vertrags zwischen dem Programm und Ihnen. Sie bleiben verpflichtet, bis das Konto und alle Ihnen ausgestellten Karten gekündigt sind oder abgelaufen sind und alle nach diesem Vertrag fälligen Beträge von Ihnen vollständig gezahlt wurden. Vorbehaltlich einer Ankündigungsfrist von 60 Tagen kann das Programm sämtliche Rechte und Vorteile aus diesem Vertrag an einen Dritten abtreten und Pflichten aus diesem Vertrag als Unterauftrag vergeben. Erhält das Programm vor Ablauf der 60 Tage keine Rückmeldung von Ihnen, gehen das Programm und wir davon aus, dass Sie mit der Änderung einverstanden sind.

17.8 Wir teilen Ihnen mit, in welchen Sprachen dieser Vertrag und die vorvertraglichen Informationen verfügbar sind. Die Widerrufsbelehrung und die vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen werden in einer mit Ihnen vereinbarten Sprache oder in einer Amtssprache des Marktes bereitgestellt, in dem Ihnen die Karte angeboten wird; die übrige Kommunikation kann in englischer Sprache oder in dieser Sprache erfolgen.

18. KOMMUNIKATION

18.1 Mitteilungen des Programms an Sie erfolgen über die Website sowie per Benachrichtigung über E-Mail oder die App (unter Verwendung der zuletzt von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten).

18.2 Sie können das Programm über das Operations Team kontaktieren; die Angaben hierzu finden Sie in der Ziffer Begriffsbestimmungen und Auslegung.

19. BESCHWERDEN

19.1 Sind Sie mit der nach diesen Bedingungen erbrachten Leistung unzufrieden, wenden Sie sich bitte an das Operations Team, das Ihnen weiterhilft. Eine Ausfertigung der Beschwerderichtlinie des Programms finden Sie auf der Website.

19.2 Nach Eingang Ihrer per E-Mail übermittelten Beschwerde bemüht sich der Kundenservice, Ihnen schnellstmöglich zu antworten, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb von 10 Geschäftstagen per E-Mail.

19.3 Sind Sie nach Erhalt einer Antwort des Kundenservice mit dem Ergebnis weiterhin unzufrieden, können Sie Ihre Beschwerde zunächst an die Moorwand Limited eskalieren.

E-Mail-Adresse: ; operations@moorwand.com

Website: www.moorwand.com

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich an den Emittenten Heuro SAS unter support@ouitrust.com.

19.4 Kann das Programm eine Beschwerde nicht über die Beschwerderichtlinie des Programms und die Beschwerderichtlinie des Emittenten (die unmittelbar beim Emittenten angefordert werden kann) beilegen oder sind Sie mit der Lösung oder der Art und Weise, wie Ihre Beschwerde von uns bearbeitet wurde, allgemein unzufrieden, können Sie sich, abhängig von der Art Ihrer Beschwerde, an den UK Financial Ombudsman Service oder den französischen Médiateur wenden:

UK Financial Ombudsman

Anschrift: Exchange Tower, London E14 9SR;

Telefon: 0800 023 4 567 (aus den meisten britischen Festnetzen kostenfrei; bei Nutzung eines Mobiltelefons oder bei Anrufen aus dem Ausland können Entgelte anfallen),

Alternative Rufnummer: 02079640500 (Anrufe aus britischen Mobilfunknetzen kosten nicht mehr als ein Anruf zum nationalen Tarif zu einer 01- oder 02-Nummer; bei Anrufen aus dem Ausland können zusätzliche Entgelte anfallen);

E-Mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.

Website: How to complain (financial-ombudsman.org.uk)

Französischer Médiateur

Anschrift: Maître Carol SABA, Le Mediateur de la Consommation AFEPAME, A l’attention du Médiateur de la Consommation de l’AFEPAME, c/o WEBHELP, Zac de Gray Impasse Clément Ader 70100 Gray

E-Mail: contact@mediateur-consommation-afepame.fr

Website: https://mediateur-consommation-afepame.fr/

20. HAFTUNG

20.1 Tritt ein Umstand ein, den das Programm oder wir nicht in zumutbarer Weise beeinflussen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mängel der Karte oder des Kontos, die das Programm an der Erfüllung einer Pflicht aus diesem Vertrag hindern oder diese verzögern, haften das Programm und wir nicht für einen Ihnen entstehenden Schaden.

20.2 Sind Sie von einem Umstand betroffen, der auf einem Verschulden des Programms beruht oder dessen Verhinderung in der zumutbaren Kontrolle des Programms lag, haftet das Programm ausschließlich für den tatsächlich von Ihrem Konto abgebuchten finanziellen Schaden und nicht für sonstige Schäden gleich welcher Art (etwa Reputationsschäden sowie mittelbare Schäden und Folgeschäden). Ist die Karte aufgrund eines Verschuldens des Programms fehlerhaft, beschränkt sich die Haftung auf den Ersatz der Karte.

20.3 Sie haften nicht für die Nutzung der Karte, der Kartennummer, der Konto-IBAN, der PIN oder anderer Zugangsdaten durch eine andere Person, die dazu nicht von Ihnen berechtigt wurde, oder bei Verlust, Diebstahl oder Zerstörung, es sei denn:

Sie haben dieser Person den Besitz Ihrer Karte oder Ihres Kontos, der Kartennummer, der Kontonummer, der PIN oder anderer Zugangsdaten gestattet oder haben grob fahrlässig oder unachtsam gegen Ziffer 6.1 verstoßen; in diesem Fall können Sie für jede Nutzung haften, die erfolgt, bevor Sie uns nach diesen Bedingungen informieren, oder

Sie haben betrügerisch gehandelt; in diesem Fall können Sie im gesetzlich zulässigen Umfang für den Missbrauch der Karte, der Kartennummer, des Kontos, der Kontonummer, der PIN oder anderer Zugangsdaten haften.

Sie haften höchstens bis zu einem Betrag von /£35 für Transaktionen, die aus der Nutzung einer verlorenen oder gestohlenen Karte oder aus der missbräuchlichen Verwendung des Zahlungsinstruments resultieren, wenn der Karteninhaber die Sicherheitsmerkmale der €50 Karte oder des Kontos nicht sicher verwahrt hat. Die Haftungsgrenze von /£35 gilt je Fall des Verlusts, Diebstahls oder Missbrauchs und nicht je Transaktion.€50

20.4 Sofern Sie nicht betrügerisch oder grob fahrlässig gehandelt haben, beträgt Ihre Höchsthaftung für Transaktionen oder Entgelte auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto, wenn eine andere Person Ihre Karte oder Ihr Konto nutzt, bevor Sie den Verlust oder Diebstahl melden, /£35. „Grobe Fahrlässigkeit“ kann darin liegen, eine schriftliche Notiz Ihrer PIN €50in der Nähe von oder zusammen mit Ihrer Karte oder Ihren Zugangsdaten offen sichtbar aufzubewahren, sodass beides für Dritte leicht nutzbar ist.

20.5 Sie sind verantwortlich für:

i) jede nicht autorisierte Aktivität, wenn Sie betrügerisch oder grob fahrlässig handeln; und

ii) jeden Schaden oder Betrug, der unmittelbar darauf beruht, dass Sie uns Änderungen Ihres Namens, Ihrer Anschrift oder Ihrer Kontaktdaten nicht unverzüglich mitgeteilt haben.

20.6 Nutzen Sie Ihre Karte oder Ihr Konto nicht im Einklang mit diesen Bedingungen oder stellt das Programm fest, dass Sie die Karte oder das Konto betrügerisch nutzen, behält sich das Programm vor, Ihnen die angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen, die für Maßnahmen zur Unterbindung Ihrer Kartennutzung und zur Beitreibung der aufgrund Ihrer Aktivitäten geschuldeten Beträge entstehen.

20.7 Das Programm übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Waren oder Dienstleistungen, die Sie mit Ihrer Karte oder Ihrem Konto erwerben, oder für Produkt- oder Dienstleistungsrabatte, die sich aus dem Kauf mit Ihrer Karte oder Ihrem Konto ergeben.

20.8 Das Programm übernimmt keine Verantwortung oder Haftung dafür, dass ein Händler Ihre Karte oder Ihr Konto nicht akzeptiert oder eine Autorisierung nicht aufhebt.

20.9 Keine Bestimmung dieses Vertrags schließt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden infolge unserer Fahrlässigkeit oder eines Betrugs aus oder beschränkt sie.

20.10 Im gesetzlich zulässigen Umfang werden alle gesetzlich oder anderweitig implizierten Bedingungen und Gewährleistungen ausdrücklich ausgeschlossen.

20.11 Die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen dieses Absatzes gelten für jede Haftung unserer verbundenen Unternehmen wie der Kartensysteme sowie anderer Lieferanten, Auftragnehmer, Vertriebspartner und deren jeweiliger verbundener Unternehmen (soweit vorhanden) Ihnen gegenüber, die im Zusammenhang mit diesem Vertrag entstehen kann.

20.12 Für alle übrigen, in dieser Ziffer nicht ausdrücklich geregelten Angelegenheiten ist die Gesamthaftung des Programms und von uns im gesetzlich zulässigen Umfang auf den Gesamtbetrag beschränkt, den Sie in den 12 Monaten vor der Geltendmachung auf Ihr Konto eingezahlt haben. Keine Bestimmung dieser Ziffer schließt eine Haftung, eine Erstattungspflicht oder ein sonstiges Recht aus oder beschränkt sie, die nach dem anwendbaren Zahlungsdiensterecht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

20.13 Im gesetzlich zulässigen Umfang geben wir gegenüber unseren Kooperationspartnern, die Zusatzleistungen erbringen, sowie gegenüber Lizenzgebern, Händlern oder Lieferanten keine Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich Richtigkeit, Aktualität, Klarheit, Vollständigkeit, Qualität, Zuverlässigkeit, Kompatibilität, Sicherheit, Schutz vor Datenverlust, Störungsfreiheit, Nichtverletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder Eignung für einen bestimmten Zweck der Leistungen oder der über die Leistungen bereitgestellten Informationen ab.

21. Drittanbieter

21.1 Sie können einem Drittanbieter (TPP) gestatten, auf Informationen zu Ihrem Konto zuzugreifen und Informationen zu Ihrem Konto mit Informationen anderer Kontoanbieter zusammenzuführen und anzuzeigen, sofern der TPP von der FCA oder einer anderen europäischen Aufsichtsbehörde zugelassen ist und Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

22. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN

22.1 Außer in Ausnahmefällen (etwa Kundenbetrug oder eine Sicherheitsverletzung) kündigen das Programm und wir Ihnen jede wesentliche Änderung dieses Vertrags zwei Monate im Voraus an. Die Mitteilung wird an die für Ihr Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

22.2 Änderungen gelten als angenommen, sofern Sie dem Programm nicht vor dem vorgesehenen Wirksamkeitsdatum mitteilen, dass Sie sie nicht annehmen, soweit eine solche Zustimmungsfiktion nach anwendbarem Recht zulässig ist. Wir werden Sie über Ihr Recht, die vorgeschlagenen Änderungen abzulehnen, und über die Folgen einer Nichtablehnung informieren. Ist nach anwendbarem Recht Ihre ausdrückliche Zustimmung zu einer vorgeschlagenen Änderung erforderlich, wird die Änderung nur wirksam, wenn Sie ihr ausdrücklich zugestimmt haben. Lehnen Sie eine vorgeschlagene Änderung ab, können Sie diesen Vertrag vor dem vorgesehenen Wirksamkeitsdatum der Änderung kostenfrei beenden.

23. KÜNDIGUNG ODER ABLAUF IHRER KARTE ODER IHRES KONTOS

23.1 Sie haben das Recht, von diesem Vertrag zurückzutreten und Ihr Konto oder Ihre Karte zu kündigen:

(i) Sie können diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem späteren der beiden Zeitpunkte: dem Tag des Vertragsschlusses oder dem Tag, an dem Sie die Vertragsbedingungen und die vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen auf einem dauerhaften Datenträger erhalten. Sie können das Recht durch eine eindeutige Erklärung in beliebiger Form ausüben, auch über die Online-Widerrufsfunktion in der king App oder über den Kundenservice; die rechtzeitige Absendung der Erklärung vor Fristablauf genügt. Widerrufen Sie, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nachdem wir von Ihrer Entscheidung Kenntnis erlangt haben, und Sie geben innerhalb derselben Frist alle von uns erhaltenen Beträge zurück. Sie zahlen lediglich einen anteiligen Betrag für eine vor dem Widerruf tatsächlich erbrachte Leistung, und dies nur, wenn Sie über diesen Betrag informiert wurden und uns ausdrücklich aufgefordert haben, vor Ablauf der Frist mit der Ausführung zu beginnen; eine Vertragsstrafe oder ein sonstiges Entgelt fällt nicht an. Wird von uns oder einem Dritten auf Grundlage dieses Vertrags eine damit zusammenhängende Leistung erbracht, endet diese mit dem Widerruf automatisch und für Sie kostenfrei.

Online-Widerrufsfunktion. Da dieser Vertrag über die king App geschlossen wird, stellen wir die Widerrufsfunktion dort bereit, als diejenige Online-Schnittstelle, über die der Vertrag geschlossen wird: deutlich bezeichnet („Vertrag widerrufen“), während der gesamten Widerrufsfrist dauerhaft verfügbar und leicht zugänglich. Über die Funktion können Sie Ihren Namen eingeben und den Vertrag bezeichnen, eine Widerrufserklärung abgeben und diese in einem gesonderten Bestätigungsschritt bestätigen; der elektronische Übermittlungsweg Ihrer Erklärung wird aufgezeichnet. Wir senden Ihnen unverzüglich und auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung, die den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs festhält. Ihre Erklärung gilt als rechtzeitig abgegeben, wenn Sie sie vor Fristablauf über die Funktion übermitteln.

Vorvertragliche Informationen und angemessene Erläuterungen. Bevor Sie gebunden sind, stellen wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger die für einen Fernabsatzvertrag über Finanzdienstleistungen erforderlichen Informationen bereit und geben Ihnen unentgeltlich und auf einem dauerhaften Datenträger angemessene Erläuterungen zu Konto und Karte sowie zu etwaigen Nebenleistungen, einschließlich ihrer wesentlichen Merkmale und der konkreten Folgen für Sie, damit Sie beurteilen können, ob das Produkt Ihren Bedürfnissen und Ihrer finanziellen Situation entspricht. Nutzen Sie ein automatisiertes Tool für die Kommunikation mit uns, können Sie vor Ihrer Bindung und in begründeten Fällen auch nach Vertragsschluss den Kontakt zu einem Mitarbeiter verlangen und erhalten.

Bereitstellung auf einem dauerhaften Datenträger, Erinnerung und Nachweis. Wir stellen die Vertragsbedingungen und die vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen bei oder vor Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger bereit (als Anhang zur Bestellbestätigungs-E-Mail) und halten sie in der App abrufbar und herunterladbar. Erreichen Sie diese Informationen weniger als einen Tag vor Ihrer Bindung, senden wir Ihnen zusätzlich auf einem dauerhaften Datenträger und zwischen einem und sieben Tagen nach Vertragsschluss eine Erinnerung an Ihr Widerrufsrecht und dessen Ausübung. Wir dokumentieren die Bereitstellung der Informationen und den Eingang einer Widerrufserklärung, sodass der Beginn der Widerrufsfrist und die Erfüllung unserer Informationspflichten nachweisbar sind.

(ii) jederzeit nach Ablauf der ersten 14-tägigen Widerrufsfrist. In diesem Fall werden Ihr Konto und Ihre Karte 10 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung beim Programm gekündigt.

23.2 Sobald das Programm alle erforderlichen Informationen von Ihnen erhalten hat (einschließlich KYC) und alle Transaktionen sowie anfallenden Entgelte und Gebühren verarbeitet und abgezogen wurden, erstattet das Programm Ihnen ein etwaiges Verfügbares Guthaben, sofern:

(i) Sie nicht betrügerisch oder grob fahrlässig oder in einer Weise gehandelt haben, die einen begründeten Verdacht auf Betrug oder grobe Fahrlässigkeit begründet; und

(ii) das Programm und wir nicht durch Gesetz oder Verordnung oder auf Verlangen der Polizei, eines Gerichts oder einer Aufsichtsbehörde verpflichtet sind, Ihr Verfügbares Guthaben einzubehalten.

23.3 Das Programm ist berechtigt, diesen Vertrag zu beenden und ein Konto und eine Karte mit einer Frist von 90 Tagen in Textform zu kündigen.

23.4 Nach Kündigung Ihrer Karte und Ihres Kontos liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Karte zu vernichten.

23.5 Die Karte wird automatisch gekündigt, wenn:

(i) Ihr Konto aus irgendeinem Grund geschlossen wird; oder

(ii) der Emittent die Ausgabe von Karten oder E-Geld für das Programm einstellt. In diesem Fall wird das Programm Sie kontaktieren und mitteilen, ob Ihnen eine andere Karte oder E-Geld von einem anderen Emittenten oder unmittelbar vom Programm ausgegeben wird (soweit einschlägig).

23.6 Das Programm kann Ihr Konto und Ihre Karte jederzeit und ohne vorherige Mitteilung aussetzen, beschränken, sperren oder kündigen oder die Ausgabe oder den Ersatz einer Karte, einer PIN und/oder kontobezogener Zugangsdaten verweigern, und zwar aus Gründen, die mit Folgendem zusammenhängen:

(i) die Informationen, die Sie dem Programm bei der Beantragung des Kontos und/oder der Karte erteilt haben, waren in wesentlicher Hinsicht unrichtig oder falsch;

(ii) die Einhaltung anwendbarer Vorschriften oder Gesetze;

(iii) Sie versterben;

(iv) Sie haben die Bedingungen dieses Vertrags nicht eingehalten;

(v) das Programm oder wir haben Grund zu der Annahme, dass Sie Ihre Karte grob fahrlässig oder zu betrügerischen oder sonst rechtswidrigen Zwecken genutzt haben oder nutzen wollen;

(vi) das Programm oder wir sind aus rechtlichen Gründen dazu verpflichtet; oder

(vii) Sie verhalten sich gegenüber dem Programm oder unseren Mitarbeitern rassistisch, bedrohlich oder beleidigend oder belästigen das Programm oder unsere Mitarbeiter (auch über soziale Medien).

Ergreift das Programm eine der in dieser Ziffer genannten Maßnahmen, werden Sie schnellstmöglich beziehungsweise so bald wie zulässig nach Ergreifen dieser Maßnahmen benachrichtigt. Das Programm kann Sie auffordern, die Nutzung Ihres Kontos oder Ihrer Karte einzustellen und die Karte an das Programm zurückzugeben oder zu vernichten. Das Programm stellt Ihnen eine Ersatzkarte aus, wenn nach weiteren Untersuchungen angenommen wird, dass die betreffenden Umstände (wie in dieser Ziffer beschrieben) nicht mehr vorliegen.

23.7 Stellt sich nach Kündigung und Erstattung Ihres Verfügbaren Guthabens heraus, dass weitere Transaktionen ausgeführt oder Gebühren oder Entgelte über das Konto oder die Karte verursacht wurden, oder erhalten wir eine Rückbuchung einer früheren Aufladetransaktion, teilen wir Ihnen den Betrag mit, und Sie müssen ihn uns unverzüglich auf Anforderung erstatten. Wir behalten uns vor, alle erforderlichen Schritte einschließlich gerichtlicher Maßnahmen zur Beitreibung dieses Fehlbetrags zu ergreifen.

23.8 Sie können Ihr Verfügbares Guthaben auszahlen lassen, indem Sie sich jederzeit vor Ablauf von 6 Jahren ab dem Datum der Schließung Ihres Kontos oder des Programms selbst an das Programm wenden. Bei der Bearbeitung Ihres Auszahlungsverlangens kann das Programm von Ihnen KYC-Informationen und/oder -Unterlagen verlangen, um Ihre persönlichen Angaben nach den gesetzlichen Anforderungen zu überprüfen. Das Programm kann ein Auszahlungsentgelt berechnen, wenn Sie die Auszahlung Ihres Verfügbaren Guthabens vor oder mehr als 12 Monate nach Ablauf dieses Vertrags verlangen. Ein solches Auszahlungsentgelt ist in der Gebühren- und Limitübersicht zu diesem Vertrag aufgeführt.

23.9 Das Programm ist uneingeschränkt berechtigt, auf Ihrem Konto oder Ihren Karten befindliche Beträge aufzurechnen, zu übertragen oder zur Erfüllung sämtlicher oder einzelner Verbindlichkeiten und Entgelte zu verwenden, die bei Fälligkeit nicht gezahlt oder erfüllt wurden.

24. INFORMATIONEN ZUM EMITTENTEN

24.1 Kartenemittent

Heuro SAS. Die Heuro SAS ist eine in Frankreich unter der Nummer 833165863 eingetragene Gesellschaft mit Sitz in 5 Avenue de L’opera, 75009 Paris. Die Heuro SAS ist ein E-Geld-Institut, das von der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) unter der Nummer 89589 zur Ausgabe von E-Geld und Zahlungsinstrumenten zugelassen ist. Den Emittenten erreichen Sie per E-Mail unter – support@ouitrust.com.

Die King One Karte wird vom Kartenemittenten aufgrund einer Lizenz von Mastercard International ausgegeben. Mastercard ist eine eingetragene Marke, und das Kreisdesign ist eine Marke der Mastercard International Incorporated.

Den Kundenservice der Moorwand Ltd. erreichen Sie über die Kontaktdaten auf der Website https://moorwand.com/.

24.2 E-Geld-Emittent

Heuro SAS. Die Heuro SAS ist eine in Frankreich unter der Nummer 833165863 eingetragene Gesellschaft mit Sitz in 5 Avenue de L’opera, 75009 Paris. Die Heuro SAS ist ein E-Geld-Institut, das von der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) unter der Nummer 89589 zur Ausgabe von E-Geld und Zahlungsinstrumenten zugelassen ist.

Das King One E-Geld wird vom E-Geld-Emittenten aufgrund einer Lizenz von Mastercard International ausgegeben. Mastercard ist eine eingetragene Marke, und das Kreisdesign ist eine Marke der Mastercard International Incorporated.

Den Kundenservice der Moorwand Ltd. erreichen Sie über die Kontaktdaten auf der Website https://moorwand.com/.

BEGRIFFSBESTIMMUNGEN UND AUSLEGUNG

Konto: Das mit Ihrer Karte verbundene E-Geld-Konto.

Kontoinformationsdienstleister: bezeichnet einen dritten Zahlungsdienstleister, der von der Financial Conduct Authority oder einer anderen europäischen Aufsichtsbehörde zugelassen oder registriert ist, um Online-Kontoinformationsdienste zu erbringen, und der mit Ihrer Erlaubnis auf bestimmte Online-Kontoinformationen zu einem oder mehreren von Ihnen geführten Zahlungskonten zugreifen kann, um Ihnen eine konsolidierte Übersicht über Ihre Zahlungskonten zu geben.

Zusatzkarte: Jede zusätzliche virtuelle oder physische Karte, die zusätzlich zum Hauptkonto zu einem beliebigen Zeitpunkt nach der erfolgreichen Registrierung eines Kontos ausgegeben wird;

Zusatzleistungen Sämtliche Dienste, Funktionen und Werkzeuge unserer Kooperationspartner zusätzlich zur Nutzung der Karte oder des Kontos.

Vertrag: Diese Bedingungen für die Nutzung Ihrer Karte(n) in ihrer jeweils geltenden Fassung.

App: Die mobile Anwendung des Programms, die Ihnen den Zugriff auf Ihr Konto sowie die Einsicht in karten- und transaktionsbezogene Informationen ermöglicht.

Verfügbares Guthaben: Der Wert der auf Ihr Konto geladenen, nicht ausgegebenen und zur Nutzung verfügbaren Mittel.

Bacs Credit: Bezeichnet Bacs Direct Credit. Ein Dienst, der es Organisationen ermöglicht, Zahlungen auf ein Konto zu leisten, bei dem die Gutschrift der Mittel 3 Geschäftstage dauert.

Geschäftstag: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr GMT, ausgenommen Bank- und Feiertage im Vereinigten Königreich und in Europa.

Karte: Jede Debitkarte, die Ihnen nach diesem Vertrag ausgegeben wird.

CHAPS: das Clearing House Automated Payment System, ein Dienst, der es Organisationen ermöglicht, innerhalb des Vereinigten Königreichs taggleiche Zahlungen auf ein Konto zu leisten, innerhalb der CHAPS-Betriebstage und -zeiten.

Kundenservice: Das Kontaktcenter für Anfragen zu Ihrer King One Karte und Ihrem Konto. Sie erreichen das Operations Team wie folgt:

i. telefonisch unter +44 20 3695 3242 (Ihr Netzbetreiber kann für Anrufe unter dieser Nummer ein Entgelt berechnen);

ii. per E-Mail an support at cardcompact.com von der für Ihr Online-Konto registrierten E-Mail-Adresse; oder

iii. schriftlich an: Card Compact Ltd, 483 Green Lanes, London N13 4BS, Vereinigtes Königreich; oder

iv. durch Kontaktaufnahme mit dem E-Geld- oder Kartenemittenten unter oder . operation@moorwand.comsupport@ouitrust.com

EWR: Europäischer Wirtschaftsraum.

E-Geld: monetärer Wert, der vom E-Geld-Emittenten auf Ihr Konto ausgegeben wird, sobald für Sie Gelder auf unserem Kundengeldkonto eingegangen sind, in Höhe des eingegangenen Betrags.

Ablaufdatum: Das auf Ihrer Karte angegebene Ablaufdatum.

Faster Payment: Ein Dienst, der es Ihnen ermöglicht, im Vereinigten Königreich elektronische Zahlungen zu leisten und zu empfangen, die bei der Empfängerbank innerhalb von 2 Stunden eingehen, sofern die empfangende Organisation oder Bank am Faster Payments Scheme teilnimmt.

SWIFT: Ein elektronisches Verfahren zur grenzüberschreitenden Geldübertragung über das Netzwerk der Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (SWIFT). SWIFT-Überweisungen dauern in der Regel zwischen 1 und 5 Geschäftstagen.

Entgelt: Jedes von Ihnen zu zahlende Entgelt, auf das in der Gebühren- und Limitübersicht Bezug genommen wird.

Gebühren- und Limitübersicht Die in diesem Vertrag enthaltene Übersicht, die Bestandteil dieses Vertrags ist.

KYC Bezeichnet „Know Your Customer“ und umfasst unsere Überprüfung Ihrer persönlichen Angaben.

Händler Ein Einzelhändler oder eine andere Person, die Ihre Karte und E-Geld akzeptiert.

Online-Konto Der Bereich der Website, der Ihnen den Zugriff auf Ihr Konto und die Ausführung kontobezogener Funktionen ermöglicht.

Zahlungsauslösedienstleister bezeichnet einen dritten Zahlungsdienstleister, der von der Financial Conduct Authority oder einer anderen europäischen Aufsichtsbehörde zugelassen oder registriert ist, um einen Online-Dienst zur Auslösung einer Transaktion auf Ihrem Konto auf Ihre Anforderung zu erbringen.

Personenbezogene Daten Die registrierten personenbezogenen Identitätsangaben im Zusammenhang mit der Nutzung Ihrer Karte und Ihres Kontos, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Ihres Namens, Geburtsdatums, Ihrer Wohnanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer (Festnetz und/oder Mobil). Die vollständigen Einzelheiten zu den vom Programm verarbeiteten personenbezogenen Daten sind in einer Datenschutzerklärung auf der Website dargestellt.

PIN Persönliche Identifikationsnummer; das heißt die Sicherheitsnummer, die für die Nutzung mit Ihrer Karte bereitgestellt wird.

Hauptkarte Die erste Karte, die Ihnen aufgrund der Registrierung Ihres Kontos nach diesem Vertrag ausgegeben wird.

Hauptkarteninhaber Die Person, der die Hauptkarte ausgegeben wurde und die nach diesem Vertrag für die Nutzung aller weiteren Zusatzkarten verantwortlich ist.

Programm Kinge One

Programme Manager Card Compact Ltd., Anbieterin des King One Programms. Der Programme Manager ist eine im Vereinigten Königreich unter der Registernummer 07703826 eingetragene Gesellschaft mit Sitz in 483 Green Lanes, London N13 4BS, Vereinigtes Königreich.

Kartensystem Mastercard, wie auf Ihrer Karte angegeben; Mastercard ist eine eingetragene Marke der Mastercard International Incorporated

Regelwerk des Kartensystems: Die Bedingungen des Kartensystems, die abrufbar sind unter [].Mastercard Rules

SEPA-Zahlung: Ein Dienst, der es Ihnen ermöglicht, in der Eurozone elektronische Zahlungen zu leisten und zu empfangen, die bei der Empfängerbank innerhalb von 1 Stunde eingehen, sofern die empfangende Organisation oder Bank am SEPA-Zahlungsverfahren teilnimmt.

Transaktion: Die Nutzung Ihrer Karte, um (i) eine Zahlung zu leisten oder Waren oder Dienstleistungen bei einem Händler zu erwerben, wobei die Zahlung (ganz oder teilweise) mit Ihrer Karte erfolgt, einschließlich Zahlungen über das Internet, telefonisch oder im Versandhandel, oder (ii) eine Bargeldabhebung an einem Geldautomaten oder bei einer Bank mit Ihrer Karte vorzunehmen.

TPP (Drittanbieter) bezeichnet einen Kontoinformationsdienstleister oder einen Zahlungsauslösedienstleister.

Zugangsdaten: Eine Reihe persönlicher Codes aus Zahlen, Buchstaben und Symbolen, die einen von Ihnen gewählten Benutzernamen und ein Passwort für den Zugriff auf Ihr Konto bilden.

Website: https://www.cardcompact.com/

Wir, uns oder unser sind:

i. das Programm;

ii. der Programme Manager;

iii. Moorwand Ltd. Die Moorwand Ltd ist eine in England und Wales unter der Nummer 8491211 eingetragene Gesellschaft mit Sitz in Fora, 3 Lloyds Avenue, London, EC3N 3DS, Vereinigtes Königreich. Die Moorwand Ltd ist von der Financial Conduct Authority nach den Electronic Money Regulations 2011 (Registernummer: 900709) für die Ausgabe von E-Geld und Zahlungsinstrumenten zugelassen. Die Moorwand Ltd erbringt in Partnerschaft mit der Heuro SAS das King One Programm nach Maßgabe dieses Vertrags; und

iv. Heuro SAS. Die Heuro SAS ist eine in Frankreich unter der Nummer 833165863 eingetragene Gesellschaft mit Sitz in 5 Avenue de L’opera, 75009 Paris. Die Heuro SAS ist ein E-Geld-Institut, das von der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) unter der Nummer 89589 zur Ausgabe von E-Geld und Zahlungsinstrumenten zugelassen ist.

Sie oder Ihr: Sie, die Person, die diesen Vertrag mit uns durch die Nutzung der Karte und/oder des Kontos geschlossen hat, sowie jede andere Person, die Sie nach diesem Vertrag zur Nutzung von Karten berechtigt haben.

Virtuelle Karten Jede virtuelle Debitkarte, die Ihnen vom Kartenemittenten zusätzlich zum Konto ausgegeben wird.

Gebühren- und Limitübersicht